Administrativo/a de Operaciones

Mail Boxes Etc. España; Valencia; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Formación continua

Ambiente de equipo

Job summary

Mail Boxes Etc. España busca un/a Administrativo/a de Operaciones y Atención al Cliente para su centro de Valencia. La persona seleccionada gestionará envíos, facturación y atención a cuentas B2B, coordinando tarifas y seguimiento de expediciones mediante MBE HUB y plataformas asociadas.

Se valorará experiencia en logística internacional, responsabilidad, orientación al servicio y residencia en Valencia. Ofrecemos contrato indefinido, jornada completa y formación continua en el ecosistema MBE.

Qualifications

• Experiencia 1–2 años en tráfico de paquetería o logística.
• Conocimientos de transporte y aduanas (DUA, facturas, aranceles, Incoterms básicos).
• Se valora experiencia en MBE HUB/MBE Online o plataformas multicourier.
• Perfil resolutivo, proactivo y orientado al servicio.
• Residencia en Valencia capital o alrededores.

Responsibilities

• Gestión operativa de envíos en plataformas MBE HUB/MBE Online y portales couriers.
• Emisión y cotejo de facturas, gestión aduanera y DUA, cartas de porte.
• Atención presencial, telefónica y telemática a cuentas B2B y particulares.
• Gestión de incidencias en reparto y gestiones de seguro.
• Pesaje, cubicaje y verificación de paquetería; coordinación de recogidas.

Skills

Tráfico de paquetería

Atención al cliente

Gestión de envíos

Comunicación

Tools

MBE HUB

MBE Online

ERP de envíos

Job description

En Mail Boxes Etc. Somos miembro del grupo de empresas Fortidia. Creemos firmemente que el talento, la experiencia, la empatía y la ambición impulsan nuestro éxito.

Para uno de nuestros centros en Valencia Capital, buscamos un/a Adminsitrativo/a de Operaciones y Atención al cliente

Estamos comprometidos con la creación de un proceso de contratación inclusivo. Si tienes necesidades específicas o requieres ajustes durante el proceso de selección, por favor háznoslo saber.

Principales tareas y responsabilidades:

• Gestión operativa en software especializado: Grabación, tramitación, tarificación y seguimiento de expediciones a través de nuestra plataforma MBE HUB / MBE Online y portales integrados couriers.
• Documentación de Exportación e Importación: Emisión y cotejo de facturas comerciales y proformas, gestión de aranceles e impuestos aduaneros, tramitación DUA, cartas de porte y verificación de requisitos según destino.
• Atención al Cliente y Cotización B2B: Atención presencial, telefónica y telemática a cuentas y particulares, asesoramiento en la modalidad óptima de envío (Standard, Express, SafeValue, Carga) y fidelización.
• Resolución Integral de Incidencias: Gestión proactiva y seguimiento de excepciones en reparto (ausencias, direcciones incompletas, retenciones en aduana, siniestros y trámites de seguro/ indemnización), con interlocución directa y resolutiva frente a las plataformas de los transportistas.
• Recepción y Control de Paquetería: Pesaje, cubicaje y verificación de bultos entrantes/ salientes, coordinación de recogidas programadas con transportistas y apoyo en expedición en tienda.

Habilidades y experiencia requeridas

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en tráfico de paquetería, agencias de transporte o departamentos de logística/exportación.
• Se valora el conocimiento en transporte y operativa aduanera (documentación DUA, facturas comerciales/proforma, aranceles e Incoterms básicos).
• Agilidad administrativa y manejo fluido de programas informáticos/ ERPs de gestión de envíos (se valorará experiencia en MBE HUB, MBE Online o plataformas multicourier).
• Perfil resolutivo y proactivo.
• Excelente capacidad de comunicación, empatía, escucha activa y vocación de servicio.
• Residencia en Valencia capital o alrededores.

Qué Ofrecemos:

• Contrato indefinido en una franquicia de éxito y respaldo internacional.
• Jornada completa en horario comercial habitual de oficina: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 hs.
• Plan de formación continua y especializada en el ecosistema informático propio (MBE HUB) y operativa aduanera/logística avanzada.
• Excelente ambiente en un equipo dinámico, colaborativo y centrado en la calidad de servicio.

Sobre Mail Boxes Etc.

Mail Boxes Etc, miembro del Grupo de Empresas Fortidia, facilita en todo el mundo la actividad de empresarios y particulares, a través de nuestra red de distribución de servicios y productos, ofreciendo soluciones personalizadas y accesibles, caracterizadas por un nivel de servicio inigualable en todo el mundo. Los profesionales de los cerca de 2.800 Centros de Servicios pertenecientes al grupo en más de 52 países llevan nuestro concepto de negocio al servicio de las necesidades de empresas y particulares, en las diferentes localidades en las que estamos presentes.

En España, la red cuenta actualmente con 260 centros franquiciados.

Sobre Fortidia

Fortidia es un habilitador global de comercio para las PYMES y consumidores gracias a su plataforma, que incluye marcas que ofrecen soluciones de fulfillment, envíos, marketing e impresión: Mail Boxes Etc. (fuera de EE. UU. y Canadá), World Options, PostNet, PACK & SEND, AlphaGraphics, Kwik Kopy Australia, Multicopy, Print Speak, GEL Proximity y Spedingo. En 2024, la combinación de su plataforma física —que incluye más de 3.200 Centros de Soluciones Empresariales en 57 países con más de 14.000 asociados atendió a 1,1 millones de clientes empresariales en todo el mundo, generando 1.450 millones de euros (1.650 millones de dólares estadounidenses) en Ingresos Brutos del Sistema y 22.000 millones de euros (23.000 millones de dólares estadounidenses) de valor bruto de mercancías.

www.mbe.eswww.fortidia.com