Administrativo/A Atención Al Cliente Con Alemán E Inglés

Domestiko.Com; Málaga; Hybride; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Domestiko.Com busca un Administrativo de Atención al Cliente con Alemán e Inglés para gestionar comunicaciones y resolver incidencias de clientes en una operación diaria dinámica. El perfil debe asegurar un servicio profesional y oportuno, manteniendo la imagen de la empresa.

La posición ofrece jornada completa, horario de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes, con opciones de trabajo remoto o híbrido según las necesidades operativas, fomentando conciliación y autonomía.

Qualifications

• Dominio avanzado de alemán e inglés para comunicaciones con clientes.
• Capacidad de gestión de incidencias, seguimiento y resolución de consultas.

Responsabilités

• Gestión de comunicaciones entrantes en alemán e inglés con clientes.
• Atención y resolución de consultas, problemas y reclamaciones de clientes.
• Documentación y seguimiento de incidencias para cerrar ciclos de atención.
• Colaboración con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales.
• Gestión de llamadas, correos y canales digitales con enfoque en la satisfacción del cliente.

Connaissances

Alemán

Inglés

Description du poste

El puesto de Administrativo de Atención al Cliente con Alemán e Inglés implica desempeñar un papel fundamental en la operación diaria de una empresa, centrándose en la interacción y resolución para clientes que hablan estos idiomas. Las responsabilidades principales giran en torno a la gestión eficiente de las comunicaciones entrantes, asegurando que cada consulta, problema o reclamación sea atendida de manera profesional y oportuna. Esto requiere no solo un dominio lingüístico avanzado, sino también habilidades organizativas y de resolución de problemas para mantener altos niveles de satisfacción del cliente. El rol exige ser el punto de contacto principal, manejando correspondencia, llamadas telefónicas y comunicaciones digitales, lo que contribuye directamente a la imagen y reputación de la empresa en el mercado. Además, el administrativo deberá documentar y hacer seguimiento de todas las incidencias, garantizando que se cierren los ciclos de atención y se prevengan futuros inconvenientes. La posición es crucial para facilitar una experiencia positiva del cliente, adaptándose a diversas modalidades de trabajo según las necesidades operativas. El entorno laboral promueve la autonomía y la responsabilidad, permitiendo al profesional gestionar su carga de trabajo mientras colabora con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales. En resumen, se busca un perfil proactivo y meticuloso, capaz de integrarse en un equipo dinámico y contribuir al flujo administrativo general de la organización, siempre con un enfoque en la excelencia en el servicio.

El horario laboral es de jornada completa, de lunes a viernes de 10:00 a 19:00, incluyendo una hora de descanso, con turnos rotativos los fines de semana que pueden abarcar sábado-domingo o domingo-lunes. La modalidad de trabajo es flexible, permitiendo opciones remotas, híbridas o presenciales según la preferencia del candidato, lo que facilita la conciliación laboral y personal en un entorno adaptable.