2º Jefe/a de Recepción - Finca la Bobadilla 5*

Único Hotels; Archidona; Presencial; EUR 22 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Portal de descuentos

Seguro médico

Incentivos

Resumo da oferta

ÚNICO Hotels busca un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para liderar el Front Office en la Finca La Bobadilla 5*. Se encargará de la operativa diaria, la atención al huésped y la coordinación entre departamentos para garantizar una experiencia de lujo.

Se requiere experiencia en Front Office, al menos 2–3 años en roles de supervisión, formación en turismo/hostelería y nivel de inglés. Disponibilidad para turnos rotativos; se valoran otros idiomas. Incorporación inmediata.

Qualificações

• Experiencia mínima de 2–3 años en puestos de supervisión dentro de Front Office.
• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia en entornos de lujo.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar la operativa diaria junto con el Jefe/a de Recepción.
• Asegurar una atención al huésped cercana, profesional y personalizada.
• Gestionar check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
• Gestionar incidencias y solicitudes de huéspedes.
• Realizar seguimiento de VIPs, grupos y peticiones especiales.
• Coordinarse con Housekeeping y otros departamentos para operativa fluida.
• Apoyar en la organización de turnos y desarrollo del equipo.

Conhecimentos

Front Office

Team leadership

Customer service

Inglés

Formação académica

Formación en Turismo u Hostelería

Ferramentas

Ulyses PMS

Descrição da oferta de emprego

En Finca la Bobadilla 5* buscamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción que quiera formar parte de nuestro equipo y contribuir a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos una persona con experiencia en Front Office, vocación por la atención al cliente y capacidad para liderar y acompañar al equipo en el día a día.

Serás una figura de referencia para el equipo y asumirás la responsabilidad del departamento durante los turnos en los que el/la Jefe/a de Recepción no esté presente.

Tus principales responsabilidades:

• Supervisar y coordinar la operativa diaria junto con el Jefe/a de Recepción.
• Asegurar una atención al huésped cercana, profesional y personalizada.
• Supervisar y apoyar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
• Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de huéspedes.
• Realizar seguimiento de VIPs, grupos y peticiones especiales.
• Coordinarse con Housekeeping y el resto de departamentos para garantizar una operativa fluida.
• Apoyar en la organización y coordinación de turnos y tareas del equipo.
• Acompañar, formar y desarrollar a los miembros del equipo de Front Office.
• Supervisar el correcto funcionamiento de los procedimientos y estándares del departamento.
• Realizar controles de caja y otras tareas administrativas propias del puesto.
• Dar seguimiento al feedback de los huéspedes y proponer mejoras en el servicio.
• Asumir la responsabilidad operativa de Recepción en ausencia del/la Jefe/a de Recepción.

¿Que necesitamos de ti?

• Formación en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar.
• Experiencia mínima de 2 - 3 años en una posición de responsabilidad o supervisión dentro de Front Office.
• Experiencia en entornos de lujo.
• Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Conocimientos de PMS hotelero, preferiblemente Ulyses
• Orientación al cliente y clara vocación de servicio.
• Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
• Organización, iniciativa y capacidad para resolver problemas.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

¿Que ofrecemos en Único Hotels?

• Incorporación a un proyecto hotelero en crecimiento
• Contrato indefinido fijo - discontinuo a jornada completa.
• Incorporación inmediata
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua.
• Beneficios adicionales: portal de descuentos, seguro médico, incentivos.
• Un entorno de trabajo profesional, dinámico y orientado a la excelencia.

ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.

Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España.

Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.

Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.

NUESTRA GENTE

Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.

Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.

Descubre más en unicohotels.com