Vagtcentral Koordinator – Vejhjælp & Kundeservice

SOS International; Denmark; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantine

Sociale events

Frugtordning

Onboarding

Job summary

SOS International i Aarhus søger en Assistance Coordinator til vagtcentralen. Du bliver den første kontakt for bilister i nedbrud eller behov for vejhjælp og koordinerer mellem kunden, samarbejdspartnere og reddere på vejene.

Stillingen er fuldtids og åbent døgnet rundt, med onboarding-forløb og mentor. Du arbejder selvstændigt, men får støtte fra kolleger og ledelse; der lægges vægt på kommunikation, service og høj faglighed.

Qualifications

• Du taler og skriver flydende dansk og engelsk.
• Du kan arbejde selvstændigt og træffe beslutninger på egen hånd.
• Du har erfaring fra et tidligere job, hvor god kundeservice var dit vigtigste redskab.
• Du trives med mange telefonopkald i en travl hverdag.
• Du evner at arbejde struktureret og koncentreret i et arbejdsmiljø med tempo.
• Du kan få mennesker i pressede situationer til at føle sig trygge over telefon.
• Du kommunikerer tydeligt, er løsningsorienteret og kan håndtere svære samtaler.
• Stillingen fordrer fremvisning af ren straffeattest.

Responsibilities

• Hjælpe bilister i nedbrud eller behov for assistance.
• Være bindeled mellem kunden, partnere og reddere.
• Rådgive og koordinere for hurtig hjælp.
• Få onboarding og videreuddannelse gennem onboarding-forløbet.

Skills

flydende dansk

engelsk

arbejde selvstændigt

kundeservice erfaring

telefonhåndtering

Job description

SOS International i Aarhus søger en Assistance Coordinator til vagtcentralen. Du bliver den første kontakt for bilister i nedbrud eller behov for vejhjælp og koordinerer mellem kunden, samarbejdspartnere og reddere på vejene.

Stillingen er fuldtids og åbent døgnet rundt, med onboarding-forløb og mentor. Du arbejder selvstændigt, men får støtte fra kolleger og ledelse; der lægges vægt på kommunikation, service og høj faglighed.