Servicekoordinator – Koordinerer akutte opgaver

Kemp & Lauritzen A/S; Esbjerg; On-site; DKK 320,000 - 440,000; Full time

Job summary

Kemp & Lauritzen A/S søger en servicekoordinator til barselsvikariat i vores landsdækkende Kundecenter. Du bliver en central del af et specialiseret team, der håndterer kundehenvendelser og arbejdsordrer med fokus på kvalitet og effektivitet.

Du refererer til afdelingschefen for Kundecenteret og ansættelsen er tidsbegrænset frem til 31/08-2027. Vi lægger vægt på ordentlighed, højt serviceniveau og tæt samarbejde med teknikere og kunder.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice, koordinering, planlægning eller administration.
• Gerne erfaring med serviceaftaler, KPI'er eller SLA-styrede leverancer.
• Erfaring med Excel og opfølgning på data og leverancer.
• God systemforståelse og trives i digitale arbejdsprocesser.
• Trives med at være bindeled mellem kunder, teknikere og kolleger.
• Kommunikerer professionelt og imødekommende, både mundtligt og skriftligt.

Responsibilities

• Håndtering af kundehenvendelser via telefon og mail
• Oprettelse, koordinering og opfølgning på arbejdsordrer
• Ordretastning og ordrehåndtering
• Prioritering og koordinering af haste- og akutopgaver
• Sikring af overholdelse af aftalte service- og responstider
• Løbende dialog med kunder, teknikere og interne samarbejdspartnere
• Opfølgning på igangværende opgaver og leverancer
• Dokumentation og kvalitetssikring i relevante systemer
• Bidrage til optimering af arbejdsgange og processer

Skills

Kundeservice

Koordinering

Planlægning

Administration

Excel

Dataopfølgning

Systemforståelse

Kommunikation

Job description

Kemp & Lauritzen A/S søger en servicekoordinator til barselsvikariat i vores landsdækkende Kundecenter. Du bliver en central del af et specialiseret team, der håndterer kundehenvendelser og arbejdsordrer med fokus på kvalitet og effektivitet.

Du refererer til afdelingschefen for Kundecenteret og ansættelsen er tidsbegrænset frem til 31/08-2027. Vi lægger vægt på ordentlighed, højt serviceniveau og tæt samarbejde med teknikere og kunder.