Assistance Coordinator - Studiejob

SOS International

Denmark

On-site

DKK 152,000 - 220,000

Part time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Attraktiv timeløn

Aften-/natte- og weekendtillæg

Socialt fællesskab

Kantine og frugtordning

Gode udviklingsmuligheder

Job summary

SOS International søger en Assistance Coordinator til vagtcentralen i Aarhus. Du bliver første kontakt for bilister, koordinerer mellem kunde, partnere og reddere og sikrer tryghed og den rette løsning i pressede situationer.

Stillingen er et studiejob med fleksible timer, onboarding og uddannelse samt fokus på bæredygtige initiativer og en stærk socialt fællesskab.

Qualifications

Du kan arbejde selvstændigt og træffe beslutninger
Har erfaring fra job med god kundeservice
Er vant til mange telefonopkald i travl hverdag
Arbejde struktureret og koncentreret i et tempo
Kan få mennesker i pressede situationer til at føle sig trygge over telefon
Kommunikerer tydeligt og er løsningsorienteret
Taler og skriver flydende dansk og engelsk
Du er studerende
Fremviser ren straffeattest

Responsibilities

Hjælper bilister med vejhjælp og koordinering
Fungerer som bindeled mellem kunde, partnere og reddere
Giver professionel rådgivning og sikrer hurtig hjælp
Deltager i onboarding og videreuddannelse
Arbejder i et socialt fællesskab og bidrager til god kundeservice

Skills

Selvstændig

Kundeservice

Telefonopkald

Struktureret

Tryghed i pressede situationer

Kommunikation

Dansk & Engelsk

Studerende

Ren straffeattest

Job description

Et job med mening - vi er klar til at hjælpe, når uheldet er ude

Er du handlekraftig, har stærke kommunikative evner og tør du tage selvstændige beslutninger? Så er det dig, vi søger som Assistance Coordinator til vores vagtcentral i Aarhus.

Her vil du komme til at spille en central rolle, når vi hjælper bilister, der har brug for vejhjælp. Du bliver en del af et stærkt team, hvor vi sammen arbejder mod et fælles mål om at hjælpe vores kunder og yde den bedste service til dem.

Jobbet

Som Assistance Coordinator er din vigtigste opgave at hjælpe bilister, der oplever et nedbrud eller har brug for assistance. Du er den første, kunden taler med, og derfor spiller du en afgørende rolle i at skabe overblik, tryghed og den rette løsning.

Du fungerer som bindeled mellem kunden, vores samarbejdspartnere og vores egne reddere på vejene. Gennem professionel rådgivning og koordinering sikrer du, at kunden hurtigt får den hjælp, der er behov for. Det er et ansvarsfuldt job, hvor dine vurderinger og beslutninger gør en reel forskel for vores kunder i en presset situation.

Som en del af jobbet bliver du også introduceret til vores bæredygtige initiativer. På vagtcentralen arbejder vi blandt andet med konceptet Help on Phone, hvor vi hjælper kunder videre telefonisk, når det er muligt, uden at sende en assistancevogn afsted. Det giver en hurtig og effektiv løsning for kunden og bidrager samtidig til at reducere CO2-udledningen.

Bliv en del af et stærkt, socialt fællesskab

Hos SOS International bliver du en del af et stærkt fællesskab, hvor vi hjælper hinanden og har det sjovt sammen. Vi tror på, at gode relationer skaber både trivsel og resultater, og derfor prioriterer vi det sociale fællesskab højt.

Arbejdstider og uddannelsesforløb

Vagtcentralen er bemandet døgnet rundt, året rundt. Stillingen er et studiejob med minimum 32 arbejdstimer om måneden i gennemsnit. I travle perioder, særligt i skolernes ferier, vil der typisk være mulighed for flere arbejdstimer som følge af vores højsæson.

For at sikre den bedste start tilbyder vi et grundigt onboardingforløb, som består af undervisning, e-learning, træningsvagter og støtte fra en personlig mentor, der hjælper dig godt og trygt ind i rollen.

Kvalifikationer

Du kan arbejde selvstændigt og trives med at træffe beslutninger på egen hånd
Du har erfaring fra et tidligere job, hvor god kundeservice var dit vigtigste redskab
Du trives med mange telefonopkald i en travl hverdag.
Du evner at arbejde struktureret og koncentreret i et arbejdsmiljø med tempo
Du kan få mennesker i pressede situationer til at føle sig trygge over telefon
Du kommunikerer tydeligt, er løsningsorienteret og kan håndtere svære samtaler
Du taler og skriver flydende dansk og engelsk
Du er studerende
Stillingen fordrer fremvisning af ren straffeattest

Vi Tilbyder

Et godt socialt miljø, der både udfordrer dig fagligt og udvikler dig personligt
En attraktiv timeløn med tillægsordning for arbejde i aften-, natte- og weekendtimer
Job i en af Nordens største assistanceorganisationer, SOS International, hvor SOS Dansk Autohjælp er totalleverandør til forsikringsbranchen og bilimportørerne inden for vejhjælp, mm.
En solid grunduddannelse med fokus på kundeservice, dialogværktøjer og konflikthåndtering
Rig lejlighed til at udvikle dine kommunikative og menneskelige kompetencer i praksis
Kantine i dagtimerne og personalegoder som sociale events og frugtordning
Nye lokaler i Aarhus N med indretning og faciliteter, der afspejler fremtidens arbejdsplads samt let adgang til kollektiv trafik

Opstart er enten d. 17. november eller d. 1. december. Onboardingforløbene foregår på følgende datoer og tidspunkter.

Onboardingforløbet i November