Teknisk Service Desk Specialist – Linux & Infrastruktur

Hitachi, Ltd.; Fredericia Kommune; On-site; DKK 420,000 - 580,000; Full time

Benefits offered by this job

Grundig oplæring i systemer

Faglig og personlig udvikling

Tæt samarbejde og specialister

Konkurrencedygtige vilkår

Job summary

Hitachi Rail Danmark søger en teknisk specialist til vores Service Desk i Trafikstyringscenter Vest i Fredericia. Du får ansvaret for at modtage og analysere fejlmeldinger, genoprette driften af signalanlæg og yde teknisk support til Banedanmark.

Du arbejder i et Linux-baseret miljø, dokumenterer sager omhyggeligt og kommunikerer professionelt på dansk og engelsk. Vi lægger vægt på struktur, kvalitet og godt samarbejde. Der forventes aften-/weekendarbejde og treholdsskift.

Qualifications

• Viden om og erfaring med Linux og Linux-kommandolinjen.
• Interesse for teknisk support og fejlfinding i komplekse systemmiljøer.
• Erfaring med eller interesse for struktureret ticket- og incident management.
• Evnen til at dokumentere opgaver og arbejde metodisk.
• Gode samarbejds- og kommunikationsevner.
• Lyst til at arbejde i et miljø, hvor kunden er tæt på den daglige drift.
• Evnen til at bevare overblikket og prioritere opgaver effektivt i en travl hverdag.
• Gode dansk- og engelskkundskaber, både skriftligt og mundtligt.

Responsibilities

• Dokumentere alle aktiviteter og sikre korrekt håndtering af kundehenvendelser.
• Overvåge signalsystemets komponenter og alarmhåndtering.
• Understøtte hurtig og effektiv fejlretning, herunder yde support til vores Field Line Maintainers (FLM).
• Fejlsøge i vores Linux-baserede systemer og infrastrukturer.
• Indsamle og analysere data fra fejl- og supportforløb.
• Omsætte erfaringer og data til forbedrede processer og arbejdsgange.
• Registrere, følge op på og afslutte fejl og hændelser i vores ticketsystem.
• Rådgive og vejlede teknikere i marken ved hjælp af manualer, vejledninger og teknisk dokumentation.
• Bidrage til høj kundetilfredshed gennem professionel kommunikation og et tæt samarbejde med Banedanmark.

Skills

Linux

Dokumentation

Samarbejde

Kommunikation på dansk

Engelsk kommunikation

Struktur

Prioritering

Kundefokus

Kvalitetssikring

Education

Ingeniør- eller bacheloruddannelse

Tools

Scripting

ITIL-processer

Job description

Hitachi Rail Danmark søger en teknisk specialist til vores Service Desk i Trafikstyringscenter Vest i Fredericia. Du får ansvaret for at modtage og analysere fejlmeldinger, genoprette driften af signalanlæg og yde teknisk support til Banedanmark.

Du arbejder i et Linux-baseret miljø, dokumenterer sager omhyggeligt og kommunikerer professionelt på dansk og engelsk. Vi lægger vægt på struktur, kvalitet og godt samarbejde. Der forventes aften-/weekendarbejde og treholdsskift.