Teknisk Service Desk Specialist: Linux & Incident Management

Hitachi Automotive Systems Americas, Inc.; Fredericia Kommune; On-site; DKK 420,000 - 640,000; Full time

Benefits offered by this job

Grundig oplæring i systemer og process

Udviklingsmuligheder i fagområdet

Tæt samarbejde med dygtige kolleger

Job summary

Hitachi Rail Denmark A/S søger en teknisk specialist til Service Desk i Trafikstyringscenter Vest i Fredericia. Du modtager og analyserer fejlmeldinger, understøtter fejlfinding af signalsystemer og sikrer hurtigt drift.

Du kommunikerer både på dansk og engelsk og bidrager til forbedringer af processer i et komplekst infrastrukturlandskab. Stillingen kræver ingeniør- eller bacheloruddannelse og erfaring med Linux samt ticket- og incident management.

Qualifications

• Erfaring med Linux og Linux-kommandolinjen.
• Interesse for teknisk support og fejlfinding i komplekse systemmiljøer.
• Erfaring med eller interesse for struktureret ticket- og incident management.
• Evnen til at dokumentere opgaver og arbejde metodisk.
• Gode samarbejds- og kommunikationsevner.
• Gode dansk- og engelskkundskaber, både skriftligt og mundtligt.
• Det vil være en fordel, hvis du har erfaring med Scripting og automatisering.
• ITIL-processer.
• Drift af kritiske systemer eller infrastrukturer.
• Ticket-håndtering og RCA.
• Overvågnings- og incidentsystemer.

Responsibilities

• Modtag og analyser fejlmeldinger og dokumenter alle aktiviteter.
• Overvåg signalanlæg og alarmer og understøt fejlfinding ved driftforstyrrelser.
• Yd teknisk support og dokumenter henvendelser i vores ticketsystem.
• Kommuniker professionelt på dansk og engelsk internt og eksternt.
• Bidrag til løbende forbedringer af processer og arbejdsgange.
• Rådgivning og vejledning af teknikere i marken ved behov.

Skills

Linux-kommando linje

Teknisk support

Incident management

Dokumentation

Samarbejde

Dansk sprogkundskab

Engelsk sprogkundskab

Scripting/Automatisering

ITIL-processer

RCA (Root Cause Analysis)

Overvågning og incidentsystemer

Education

Ingeniør- eller bacheloruddannelse

Tools

Linux

Scripting

Job description

Hitachi Rail Denmark A/S søger en teknisk specialist til Service Desk i Trafikstyringscenter Vest i Fredericia. Du modtager og analyserer fejlmeldinger, understøtter fejlfinding af signalsystemer og sikrer hurtigt drift.

Du kommunikerer både på dansk og engelsk og bidrager til forbedringer af processer i et komplekst infrastrukturlandskab. Stillingen kræver ingeniør- eller bacheloruddannelse og erfaring med Linux samt ticket- og incident management.