Teknisk Service Desk Specialist

Hitachi Rail; Fredericia Kommune; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Grundig oplæring i systemer og arbejds

Tekniske udfordringer i højt specialis

Udviklingsmuligheder

Samarbejde og teamwork

Kvalitet og sikkerhed

Konkurrencedygtige vilkår

Job summary

Hitachi Rail Danmark søger en Teknisk specialist til vores Service Desk i Fredericia. Du vil overvåge signalanlæg, analysere fejlmeldinger og sikre hurtig genopretning af driften, mens du yder teknisk support og dokumenterer sager i vores ticketsystem.

Du kommunikerer professionelt på dansk og engelsk og samarbejder tæt med Banedanmark og feltmaintainers for at sikre høj oppetid og kvalitet i driften.

Qualifications

• Erfaring med Linux og kommandolinje.
• Erfaring med eller interesse for struktureret ticket- og incident management.
• Dokumentation af opgaver og arbejde metodisk.
• Gode samarbejds- og kommunikationsevner.
• Lyst til at arbejde tæt på daglig drift og kunder.

Responsibilities

• Modtage og analysere fejlmeldinger i Service Desk.
• Overvåge signalanlæg og håndtere fejl og driftsforstyrrelser.
• Yde teknisk support og dokumentere henvendelser.
• Fejlsøge i Linux-baserede systemer og infrastrukturer.
• Indsamle og analysere data fra fejl- og supportforløb.
• Rådgive teknikere i marken ved hjælp af dokumentation og manualer.
• Bidrage til høj kundetilfredshed gennem professionel kommunikation.

Skills

Linux

Ticketing

Analytical mindset

Dokumentation

Samarbejde

Dansk og Engelsk kommunikation

Education

Ingeniør- eller bacheloruddannelse

Tools

Ticket-system

Job description

Hitachi Rail Danmark søger en Teknisk specialist til vores Service Desk i Fredericia. Du vil overvåge signalanlæg, analysere fejlmeldinger og sikre hurtig genopretning af driften, mens du yder teknisk support og dokumenterer sager i vores ticketsystem.

Du kommunikerer professionelt på dansk og engelsk og samarbejder tæt med Banedanmark og feltmaintainers for at sikre høj oppetid og kvalitet i driften.