Servicerådgiver – Kundeoplevelse & Værkstedssamarbejde

Poulsen Job & Research ApS; Odense; Hybrid; DKK 290,000 - 424,000; Full time

Job summary

Poulsen Job & Research ApS i Odense søger en serviceminded Servicerådgiver, der kan give kunderne en tryg og professionel oplevelse i et bilværkstedsmiljø. Du vil være bindeled mellem kunder, mekanikere og reservedelslager og formidle behov og ønsker på en klar og venlig måde.

Arbejdstiden er mandag til fredag fra kl. 7.30 til 17.30 med vagtplan, og der lægges vægt på struktur, ordentlighed og godt samarbejde i en familieejet virksomhed.

Qualifications

• Erfaring fra en lignende stilling med kunderådgivning og booking af værkstedsordrer.

Responsibilities

• Modtage og rådgive kunder professionelt og serviceminded - både ved ankomst til værkstedet og på telefonen - samt skabe en tillidsfuld dialog om deres ønsker og behov
• Forklare værkstedsarbejde, tilbud og priser på en let og forståelig måde samt stå for booking og planlægning af værkstedstider
• Koordinere arbejdet mellem kunder, mekanikere og reservedelslager samt sikre, at opgaver og reservedele er klar til tiden
• Håndtere ordrebehandling, fakturering og opfølgning samt prioritere værkstedsopgaver ud fra kundebehov og deadlines

Skills

Kundeservice

Booking af værkstedsordrer

Telefonrådgivning

Kunderelationer

Organisering

Tools

CRM-systemer

Booking-software

Job description

Poulsen Job & Research ApS i Odense søger en serviceminded Servicerådgiver, der kan give kunderne en tryg og professionel oplevelse i et bilværkstedsmiljø. Du vil være bindeled mellem kunder, mekanikere og reservedelslager og formidle behov og ønsker på en klar og venlig måde.

Arbejdstiden er mandag til fredag fra kl. 7.30 til 17.30 med vagtplan, og der lægges vægt på struktur, ordentlighed og godt samarbejde i en familieejet virksomhed.