Servicerådgiver

Poulsen Job & Research ApS; Odense; Hybrid; DKK 290,000 - 424,000; Full time

Job summary

Poulsen Job & Research ApS i Odense søger en serviceminded Servicerådgiver, der kan give kunderne en tryg og professionel oplevelse i et bilværkstedsmiljø. Du vil være bindeled mellem kunder, mekanikere og reservedelslager og formidle behov og ønsker på en klar og venlig måde.

Arbejdstiden er mandag til fredag fra kl. 7.30 til 17.30 med vagtplan, og der lægges vægt på struktur, ordentlighed og godt samarbejde i en familieejet virksomhed.

Qualifications

• Erfaring fra en lignende stilling med kunderådgivning og booking af værkstedsordrer.

Responsibilities

• Modtage og rådgive kunder professionelt og serviceminded - både ved ankomst til værkstedet og på telefonen - samt skabe en tillidsfuld dialog om deres ønsker og behov
• Forklare værkstedsarbejde, tilbud og priser på en let og forståelig måde samt stå for booking og planlægning af værkstedstider
• Koordinere arbejdet mellem kunder, mekanikere og reservedelslager samt sikre, at opgaver og reservedele er klar til tiden
• Håndtere ordrebehandling, fakturering og opfølgning samt prioritere værkstedsopgaver ud fra kundebehov og deadlines

Skills

Kundeservice

Booking af værkstedsordrer

Telefonrådgivning

Kunderelationer

Organisering

Tools

CRM-systemer

Booking-software

Job description

Har du flair for ekstraordinær god kundeservice, og en naturlig teknisk forståelse for værkstedet i bilbranchen? Så er du måske vores nye Servicerådgiver, der gennem enestående kundehåndtering skal sikre, at vores kunder altid får den bedste modtagelse og service i forretningen.

Til P. Christensen i Odense søger vi en serviceminded Servicerådgiver, der med positiv energi og professionalisme er med til at sikre vores kunder en serviceoplevelse i særklasse. Som autoriseret Mercedes-Benz forhandler og værksted har vi stort fokus på kvalitet, gode kundeoplevelser og stærkt samarbejde-

Du får en alsidig hverdag med tæt kontakt til både kunder og kolleger og bliver et naturligt bindeled mellem kunder, værkstederne og reservedelslager. Arbejdstiden ligger i tidsrummet mellem kl. 7.30 og 17.30 iht. vagtplan.

Dine opgaver indebærer bl.a.:

• Modtage og rådgive kunder professionelt og serviceminded - både ved ankomst til værkstedet og på telefonen - samt skabe en tillidsfuld dialog om deres ønsker og behov
• Forklare værkstedsarbejde, tilbud og priser på en let og forståelig måde samt stå for booking og planlægning af værkstedstider
• Koordinere arbejdet mellem kunder, mekanikere og reservedelslager samt sikre, at opgaver og reservedele er klar til tiden
• Håndtere ordrebehandling, fakturering og opfølgning samt prioritere værkstedsopgaver ud fra kundebehov og deadlines

Vi søger dig, som

• Du har erfaring fra en lignende stilling med kunderådgivning og booking af værkstedsordrer
• Du er struktureret og administrativ stærk og har styr på opgaver, systemer og deadlines
• Du er udadvendt, opsøgende og imødekommende i din kontakt med både kunder og kolleger
• Du sætter en ære i gode relationer og det gode samarbejde og går gerne den ekstra mil for både kunder og kolleger

Hvem er vi?

Hos P. Christensen bliver du en del af en familieejet virksomhed gennem flere generationer, hvor vi brænder for at skabe branchens bedste kundeoplevelser. Du bliver en del af et stærkt fællesskab med dygtige og engagerede kolleger, hvor samarbejde, ansvar og ordentlighed er i fokus.

Vores værdier Modig, Ansvar og Passion er en naturlig del af hverdagen og danner rammen for vores samarbejde med kunder, kolleger og samarbejdspartnere. Vi tilbyder gode arbejdsforhold og gode muligheder for både faglig og personlig udvikling.