Service Office Maestro: Guest & Owner Experience

Awaze; Jerup; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning inklusive sundhedsfors

Job summary

Awaze i Nordjylland søger en serviceorienteret Service Office Administrator til vores kontor i Jerup. Du sikrer professionel support til gæster og ejere samt kolleger, og følger vores processer og systemer i alle administrative opgaver.

Du vil samarbejde tæt med drift, planlægning og rengøring, håndtere forespørgsler ved første kontakt og bidrage til et organiseret kontormiljø. Stillingen er midlertidig fuldtid på 37 timer/uge i syv måneder og kræver weekendarbejde i perioden.

Qualifications

• Erfaring med serviceadministration eller kundeservice
• Kommerciel forståelse og tryghed ved at arbejde med budgetter og servicemål
• Gode administrative evner – erfaring med f.eks. Microsoft, Salesforce og/eller reservationssystemer
• En praktisk, struktureret tilgang og evne til at løse problemer selvstændigt
• Fokus på forbedringer, samarbejde og præcision
• Det er en bonus, hvis du har erfaring med datadrevet opfølgning og procesoptimering

Responsibilities

• Håndtere henvendelser fra gæster og ejere – professionelt, hurtigt og med fokus på løsning ved første kontakt
• Arbejde tæt sammen med kolleger i kontoret samt teams inden for vedligehold, rengøring og planlægning
• Bidrage til, at alle administrative rutiner følges og dokumenteres korrekt
• Planlægge og prioritere opgaver i samarbejde med Office Lead og Operational Planner
• Følge op på fakturering og sikre korrekt håndtering ift. processer og systemer
• Håndtere både planlagte og ad hoc administrative opgaver
• Sikre et organiseret, præsentabelt og velfungerende kontormiljø
• Eskaleres komplekse sager til rette kollega, hvor det er nødvendigt

Skills

Service administration

Kundeservice

Budgettering

Administrative erfaring

Forbedringer

Tools

Microsoft

Salesforce

Reservationssystemer

Job description

Awaze i Nordjylland søger en serviceorienteret Service Office Administrator til vores kontor i Jerup. Du sikrer professionel support til gæster og ejere samt kolleger, og følger vores processer og systemer i alle administrative opgaver.

Du vil samarbejde tæt med drift, planlægning og rengøring, håndtere forespørgsler ved første kontakt og bidrage til et organiseret kontormiljø. Stillingen er midlertidig fuldtid på 37 timer/uge i syv måneder og kræver weekendarbejde i perioden.