Service- og Kontoradministrator

Awaze; Denmark; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning

Sundhedsforsikring

5 ugers ferie + 5 feriefridage

Rabatter på ferieboliger

Job summary

Awaze søger en serviceminded Service Office Administrator til at sikre høj kvalitet i gæste- og husejersoplevelsen på tværs af kontoret. Du arbejder med administrative rutiner og tværgående samarbejde, og du bliver den sunde sammenhængskraft på kontoret.

Du håndterer henvendelser fra gæster og ejere, koordinerer med drift, planlægning og rengøring og følger op på fakturering i tråd med vores processer. Stillingen er fuldtid på 37 timer ugentligt og kræver weekendvagter.

Qualifications

• Erfaring med serviceadministration eller kundeservice.
• Kommerciel forståelse og tryghed ved at arbejde med budgetter og servicemål.
• Gode administrative evner – erfaring med f.eks. Microsoft, Salesforce og/eller reservationssystemer.

Responsibilities

• Håndtere henvendelser fra gæster og ejere – professionelt, hurtigt og med fokus på løsning ved første kontakt.
• Arbejde tæt sammen med kolleger i kontoret samt teams inden for vedligehold, rengøring og planlægning.
• Bidrage til, at alle administrative rutiner følges og dokumenteres korrekt.
• Planlægge og prioritere opgaver i samarbejde med Office Lead og Operational Planner.
• Følge op på fakturering og sikre korrekt håndtering ift. processer og systemer.
• Håndtere både planlagte og ad hoc administrative opgaver.
• Sikre et organiseret, præsentabelt og velfungerende kontormiljø.
• Eskalsere komplekse sager til rette kollega, hvor det er nødvendigt.

Skills

Serviceorientering

Kundeservice

Budgetforståelse

Administrative evner

Datadrevet opfølgning

Tools

Microsoft Office

Salesforce

Reservationssystemer

Job description

Awaze søger en serviceminded Service Office Administrator til at sikre høj kvalitet i gæste- og husejersoplevelsen på tværs af kontoret. Du arbejder med administrative rutiner og tværgående samarbejde, og du bliver den sunde sammenhængskraft på kontoret.

Du håndterer henvendelser fra gæster og ejere, koordinerer med drift, planlægning og rengøring og følger op på fakturering i tråd med vores processer. Stillingen er fuldtid på 37 timer ugentligt og kræver weekendvagter.