Service Desk Engineer — Linux & Rail Systems

Hitachi Rail Limited; Fredericia Kommune; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Hitachi Rail Danmark søger en teknisk specialist til vores Service Desk i Trafikstyringscenter Vest i Fredericia. Du vil overvåge kritiske signalsystemer, analysere fejlmeldinger og supportere kolleger for hurtig genopretning af drift.

Vi lægger vægt på struktureret arbejde, dokumentation og god kommunikation på dansk og engelsk. Erfaring med Linux og it-support i komplekse miljøer er en fordel, og du vil arbejde tæt sammen med Banedanmark for stabil togdrift.

Qualifications

• Kendskab til Linux og Linux-kommandolinjen.
• Erfaring med teknisk support og fejlfinding i komplekse systemmiljøer.
• Erfaring med eller interesse for struktureret ticket- og incident management.
• Evnen til at dokumentere opgaver og arbejde metodisk.
• Gode samarbejds- og kommunikationsevner.
• Gode dansk- og engelskkundskaber, både skriftligt og mundtligt.

Responsibilities

• Dokumentere alle aktiviteter og sikre korrekt håndtering af kundehenvendelser.
• Overvåge signalsystemets komponenter og alarmhåndtering.
• Understøtte hurtig og effektiv fejlretning, herunder yde support til vores Field Line Maintainers (FLM).
• Fejlsøge i vores Linux-baserede systemer og infrastrukturer.
• Indsamle og analysere data fra fejl- og supportforløb.
• Omsætte erfaringer og data til forbedrede processer og arbejdsgange.
• Registrere, følge op på og afslutte fejl og hændelser i vores ticketsystem.
• Rådgive og vejlede teknikere i marken ved hjælp af manualer, vejledninger og teknisk dokumentation.
• Bidrage til høj kundetilfredshed gennem professionel kommunikation og et tæt samarbejde med Banedanmark.

Skills

Linux

Ticketing

ITIL

Documentation

Communication

Bilingual EN/DA

Education

Engineering degree

Job description

Hitachi Rail Danmark søger en teknisk specialist til vores Service Desk i Trafikstyringscenter Vest i Fredericia. Du vil overvåge kritiske signalsystemer, analysere fejlmeldinger og supportere kolleger for hurtig genopretning af drift.

Vi lægger vægt på struktureret arbejde, dokumentation og god kommunikation på dansk og engelsk. Erfaring med Linux og it-support i komplekse miljøer er en fordel, og du vil arbejde tæt sammen med Banedanmark for stabil togdrift.