Senior Customer Support & Process Optimizer

Canon EMEA

Søborg

On-site

DKK 480,000 - 650,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Annual kick-off

DHL run

Summer party

Company events

Fitness center

Flexible work arrangement

Parental leave

Job summary

Canon Danmark søger en Senior Customer Support Specialist til at sikre høj servicekvalitet og effektive processer på vores hovedkontor i Søborg. Rollen indebærer kundekontakt, koordinering med serviceteknikere og tværfagligt samarbejde for at skabe værdi.

Du arbejder struktureret, analytisk og motiveres af at optimere administrative arbejdsgange og bidrage til digitalisering og automatisering i organisationen. Vi lægger vægt på teamwork og faglig udvikling.

Qualifications

Erfaring med kundeservice eller serviceadministration
Evne til at koordinere mellem kunder, teknikere og interne stakeholders
Struktureret tilgang med fokus på detaljer og kvalitet
Analytisk mindset og motivation for procesforbedringer
Positiv og løsningsorienteret tilgang til kunder og kolleger

Responsibilities

Sikre en effektiv faktureringsproces og understøtte et sundt cash flow
Håndtere og følge op på kundehenvendelser vedrørende serviceydelser og fakturering
Analysere data og identificere muligheder for forbedringer og optimering
Bidrage til digitalisering, automatisering og effektivisering af administrative processer
Arbejde tværfagligt og sikre høj kundetilfredshed gennem hele processen