Senior Customer Support Co-ordinator

Canon EMEA; Søborg; On-site; DKK 480,000 - 650,000; Full time

Benefits offered by this job

Annual kick-off

DHL run

Summer party

Company events

Fitness center

Flexible work arrangement

Parental leave

Job summary

Canon Danmark søger en Senior Customer Support Specialist til at sikre høj servicekvalitet og effektive processer på vores hovedkontor i Søborg. Rollen indebærer kundekontakt, koordinering med serviceteknikere og tværfagligt samarbejde for at skabe værdi.

Du arbejder struktureret, analytisk og motiveres af at optimere administrative arbejdsgange og bidrage til digitalisering og automatisering i organisationen. Vi lægger vægt på teamwork og faglig udvikling.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice eller serviceadministration
• Evne til at koordinere mellem kunder, teknikere og interne stakeholders
• Struktureret tilgang med fokus på detaljer og kvalitet
• Analytisk mindset og motivation for procesforbedringer
• Positiv og løsningsorienteret tilgang til kunder og kolleger

Responsibilities

• Sikre en effektiv faktureringsproces og understøtte et sundt cash flow
• Håndtere og følge op på kundehenvendelser vedrørende serviceydelser og fakturering
• Analysere data og identificere muligheder for forbedringer og optimering
• Bidrage til digitalisering, automatisering og effektivisering af administrative processer
• Arbejde tværfagligt og sikre høj kundetilfredshed gennem hele processen

Skills

Kundeservice

Kunde support

Serviceadministration

Procesoptimering

Dataanalyse

Selvstændig

Teamplayer

Job description

Om rollen

Som Senior Customer Support Specialist spiller du en vigtig rolle i at sikre, at vores kunder oplever en høj servicekvalitet, og at vores interne processer fungerer effektivt og smidigt. Du arbejder tæt sammen med kunder, serviceteknikere og kolleger på tværs af organisationen og bidrager aktivt til både den daglige drift og udviklingen af nye og smartere arbejdsgange.

Job Description

Rollen kræver både struktur, forretningsforståelse og et analytisk mindset. Du trives med at arbejde i krydsfeltet mellem kundeservice, administration og procesoptimering og motiveres af at finde løsninger, der skaber værdi for både kunder og Canon.

Arbejdsstedet er på vores hovedkontor i Søborg.

Responsibilities

• Sikre en effektiv faktureringsproces og understøtte et sundt cash flow
• Håndtere og følge op på kundehenvendelser vedrørende serviceydelser og fakturering
• Analysere data og identificere muligheder for forbedringer og optimering
• Bidrage til digitalisering, automatisering og effektivisering af administrative processer
• Bidrage til digitalisering, automatisering og effektivisering af administrative processer

Qualifications

• Har erfaring med kundeservice, kunde support, serviceadministration eller lignende
• Trives med at kombinere kundekontakt, koordinering og administrative opgaver
• Arbejder struktureret og har sans for detaljer og kvalitet
• Er analytisk og motiveres af at optimere processer og arbejdsgange
• Tager ansvar og arbejder selvstændigt, samtidig med at du er en stærk holdspiller
• Har en positiv og løsningsorienteret tilgang til både kunder og kolleger

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål, så kontakt Service Operations Manager Mads Munk på tlf. 23 41 15 16.

Vi opfordrer alle ansøgere til at søge stillingen uanset deres køn, alder, religiøs overbevisning, seksuel orientering, national og social oprindelse, politisk anskuelse, handicap, race, hudfarve og etnisk oprindelse.

About Us

Canon Danmark er en del af Canon Inc., som blev grundlagt i Japan i 1937. I mere end 85 år har vi leveret innovative og banebrydende imaging-løsninger til kunder over hele verden. I dag er vi en global virksomhed, dedikeret til at hjælpe mennesker med at gentænke og udvide grænserne for, hvad der er muligt gennem billedbehandling.

I Danmark gør vores ca. 200 medarbejdere, fordelt på kontorerne i Søborg og Vejle, en forskel for vores kunder gennem bedre rådgivning om fysiske og digitale dokumenter, herunder kopi/print og dokumenthåndtering, samt alle områder inden for fotografi, herunder digitale kameraer, hjemmeprint, broadcast samt optiske og visuelle løsninger.

Canon beriger verden for mennesker og virksomheder. Vær med til at forme fremtiden hos verdens førende imaging-virksomhed, hvor vi lever og arbejder sammen for det fælles bedste.

Hvorfor vælge Canon?

• Bliv en del af et stærkt team og et godt arbejdsmiljø
• Muligheder for udvikling og træning
• Meningsfuldt arbejde
• Fokus på bæredygtighed, diversitet og inklusion
• Attraktive personalegoder og fleksible arbejdsforhold

Vi tilbyder blandt andet årlig kick-off-arrangement, DHL-løb, sommerfest og andre firmaevents, fitnesscenter, og en attraktiv barselsordning samt fleksible arbejdsvilkår.

Hvis du er visionær, innovativ og klar til at gøre en forskel, så glæder vi os til at høre fra dig.