Senior Service Planner - Hybrid Work & KPI Focus

Canon EMEA; Søborg; Hybrid; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Canon Danmark søger en Senior Resource Planner til at koordinere og optimere serviceteknikeres daglige opgaver ved hovedkontoret i Søborg. Rollen indebærer ansvar for at sikre rettidig service og effektiv udnyttelse af ressourcer.

Du vil arbejde tæt sammen med service operations, teknikere, kunder og interne interessenter i Production-segmentet, og du får muligheder for at påvirke processer og planlægningsmetoder. Arbejdsstedet er primært kontorbaseret med mulighed for hjemmearbejde efter aftale.

Qualifications

• Erfaring med planlægning og disponering af serviceteknikere eller lignende erfaring.
• Arbejder struktureret og bevare overblikket, også når tempoet er højt.
• Interesse for teknik og lyst til at opbygge kendskab til vores produkter og løsninger.
• Er proaktiv og finder løsninger, der skaber værdi for både kunder og kolleger.
• Kommunikerer klart og professionelt og opbygger stærke relationer på tværs af organisationen.
• Trives med mange samtidige opgaver og skiftende prioriteter.

Responsibilities

• Planlægge og koordinere serviceopgaver og kundebesøg med fokus på kompetencer, geografisk dækning og overholdelse af SLA-aftaler
• Være kontaktpunkt for kunder vedrørende servicebesøg og sikre effektiv koordinering mellem kunder, teknikere og supportfunktioner
• Analysere planlægningsdata og identificere muligheder for øget produktivitet og bedre ressourceudnyttelse
• Understøtte opfølgning på KPI'er inden for serviceleverance, responstider og kundetilfredshed
• Bidrage til løbende udvikling og optimering af processer, systemer og planlægningsværktøjer

Skills

Planlægning

Struktureret arbejde

Kundeservice

Tværfagligt samarbejde

Produktkendskab

Job description

Canon Danmark søger en Senior Resource Planner til at koordinere og optimere serviceteknikeres daglige opgaver ved hovedkontoret i Søborg. Rollen indebærer ansvar for at sikre rettidig service og effektiv udnyttelse af ressourcer.

Du vil arbejde tæt sammen med service operations, teknikere, kunder og interne interessenter i Production-segmentet, og du får muligheder for at påvirke processer og planlægningsmetoder. Arbejdsstedet er primært kontorbaseret med mulighed for hjemmearbejde efter aftale.