Senior Resource Planner

Canon EMEA; Søborg; Hybrid; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Canon Danmark søger en Senior Resource Planner til at koordinere og optimere serviceteknikeres daglige opgaver ved hovedkontoret i Søborg. Rollen indebærer ansvar for at sikre rettidig service og effektiv udnyttelse af ressourcer.

Du vil arbejde tæt sammen med service operations, teknikere, kunder og interne interessenter i Production-segmentet, og du får muligheder for at påvirke processer og planlægningsmetoder. Arbejdsstedet er primært kontorbaseret med mulighed for hjemmearbejde efter aftale.

Qualifications

• Erfaring med planlægning og disponering af serviceteknikere eller lignende erfaring.
• Arbejder struktureret og bevare overblikket, også når tempoet er højt.
• Interesse for teknik og lyst til at opbygge kendskab til vores produkter og løsninger.
• Er proaktiv og finder løsninger, der skaber værdi for både kunder og kolleger.
• Kommunikerer klart og professionelt og opbygger stærke relationer på tværs af organisationen.
• Trives med mange samtidige opgaver og skiftende prioriteter.

Responsibilities

• Planlægge og koordinere serviceopgaver og kundebesøg med fokus på kompetencer, geografisk dækning og overholdelse af SLA-aftaler
• Være kontaktpunkt for kunder vedrørende servicebesøg og sikre effektiv koordinering mellem kunder, teknikere og supportfunktioner
• Analysere planlægningsdata og identificere muligheder for øget produktivitet og bedre ressourceudnyttelse
• Understøtte opfølgning på KPI'er inden for serviceleverance, responstider og kundetilfredshed
• Bidrage til løbende udvikling og optimering af processer, systemer og planlægningsværktøjer

Skills

Planlægning

Struktureret arbejde

Kundeservice

Tværfagligt samarbejde

Produktkendskab

Job description

Om rollen

Som Senior Resource Planner får du en central rolle i at koordinere og optimere vores serviceteknikeres daglige opgaver. Du sikrer, at kunderne modtager den rette service til tiden, samtidig med at vores ressourcer anvendes effektivt, og serviceaftaler overholdes.

Job Description

Du bliver en vigtig del af Service Operations og samarbejder tæt med serviceteknikere, kunder og interne interessenter. Især inden for vores Production-segment, hvor høj oppetid og hurtig service er afgørende, får du stor betydning for både kundeoplevelsen og den daglige drift.

Stillingen byder på et selvstændigt ansvar, et højt aktivitetsniveau og gode muligheder for at påvirke og optimere processer, arbejdsgange og planlægningsmetoder.

Arbejdsstedet er på vores hovedkontor i Søborg. Rollen er primært kontorbaseret med dagligt fremmøde, men der er mulighed for hjemmearbejde efter aftale med nærmeste leder.

Responsibilities

Som Senior Resource Planner Vil Du

• Planlægge og koordinere serviceopgaver og kundebesøg med fokus på kompetencer, geografisk dækning og overholdelse af SLA-aftaler
• Være kontaktpunkt for kunder vedrørende servicebesøg og sikre effektiv koordinering mellem kunder, teknikere og supportfunktioner
• Analysere planlægningsdata og identificere muligheder for øget produktivitet og bedre ressourceudnyttelse
• Understøtte opfølgning på KPI'er inden for serviceleverance, responstider og kundetilfredshed
• Bidrage til løbende udvikling og optimering af processer, systemer og planlægningsværktøjer

Qualifications

Vi Forestiller Os, At Du

• Har erfaring med planlægning og disponering af serviceteknikere eller lignende erfaring
• Arbejder struktureret og formår at bevare overblikket, også når tempoet er højt
• ar interesse for teknik og lyst til at opbygge kendskab til vores produkter og løsninger
• Er proaktiv og finder løsninger, der skaber værdi for både kunder og kolleger
• Kommunikerer klart og professionelt og opbygger stærke relationer på tværs af organisationen
• Trives med mange samtidige opgaver og skiftende prioriteter

Om os

Canon Danmark er en del af Canon Inc. Vi er en global virksomhed med et stort fokus på diversitet, inklusion og bæredygtighed – og det tager vi seriøst.

Det betyder blandt andet, at vi arbejder aktivt med at mindske vores CO2-udledning, at fremme mangfoldigheden blandt vores medarbejdere, og at vi har interne strukturer, der sikrer, at arbejdspladsen er et godt sted at være for alle.

Hos Canon har vi en kultur baseret på den japanske Kyosei-filosofi.

Det betyder, at vi lever og arbejder sammen for fælles bedste. Derfor er vi ALTID klar til at hjælpe en kollega. Vi har tid til hinanden og til at grine sammen – samtidig med, vi har benhårde performance-mål, vi skal nå. Vores hverdag er præget af en inkluderende feedback-kultur, hvor vi altid arbejder på at gøre hinanden og os selv bedre. Den filosofi skal du kunne se dig selv i.

Som medarbejder hos os får du rig mulighed for at udvikle dig både personligt og fagligt – det er faktisk et af vores bærende principper. Du får efteruddannelse og kurser, så du altid rykker dig fagligt. Og du har selvfølgelig lov til at prøve nye ting. Vi deler både hinandens succeser – og lærer af hinandens fejl.

Vi passer godt på vores medarbejdere. Derfor får du fleksibilitet i hverdagen og adgang til diverse personalegoder, fx fitnesscenter, kantineordning og rabatordninger.

Udover din løn består lønpakken af bonus, pension, helbredssikring, pc, mobiltelefon og internetopkobling.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål, så kontakt Service Operations Manager Mads Munk på tlf. 23 41 15 16.

Vi opfordrer alle ansøgere til at søge stillingen uanset deres køn, alder, religiøs overbevisning, seksuel orientering, national og social oprindelse, politisk anskuelse, handicap, race, hudfarve og etnisk oprindelse.

Canon beriger verden for mennesker og virksomheder. Vær med til at forme fremtiden hos verdens førende imaging-virksomhed, hvor vi lever og arbejder sammen for det fælles bedste.