Receptionist Supervisor

Marienlyst Strandhotel; Helsingør; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Marienlyst Strandhotel i Helsingør søger en supervisor til frontoffice, som vil være ansvarlig for vagternes workflow, sikre høj gæstetilfredshed og være rollemodel for teamet.

Du vil arbejde tæt sammen med Receptionschefen, stå i spidsen for daglige opgaver som check-in/out, booking, telefonservice og mersalg, og have ansvar for at udvikle afdelingen.

Vi forventer, at du er struktureret, løsningsorienteret og kan inspirere kolleger, især i travle perioder; fuldtid, 37 timer ugentligt.

Qualifications

• Erfaring fra frontoffice i hotelbranchen, gerne i supervisorrolle.
• Evne til at bevare ro og overblik i travle perioder.
• Gode sprogkundskaber i dansk og engelsk, skriftligt og mundtligt.

Responsibilities

• Check ind/ud og service med personlighed og overskud.
• Sikre effektiv drift og teamets samarbejde gennem vagtskift.
• Håndtere telefon og booking af værelser, spa og øvrige ydelser.
• Udvikle salgsaktiviteter og mersalg for gæsten.
• Tæt samarbejde med leisure booking og kolleger.

Skills

Teamledelse

Gæstetilfredshed

Kommunikation

Vagtskift Koordinering

Problemløsning

Tools

Hotel PMS

Job description

Har du det bedst, når du står midt i det hele med overblik, overskud og gæstekontakt i topform? Så har vi måske fundet det rette sted til dig.

Receptionen er hjertet i huset og du bliver en af dem, der holder det bankende. Hos os handler det ikke bare om nøgler, navne og nøglekort. Det handler om mennesker. Om nærvær, timing, glimt i øjet og om at få gæsterne til at føle sig hjemme fra første sekund.

Vi leder efter en supervisor, der er klar på at tage teten, motivere teamet og være en tydelig rollemodel i det daglige. En, der både kan få driften til at køre og samtidig løfte blikket og se, hvordan vi gør det endnu bedre i morgen.

Hvad går jobbet ud på?

Du bliver den ansvarlige i frontlinjen på dine vagter og er med til at sikre, at alt spiller på dagen, og at teamet spiller hinanden gode.

I tæt sammenarbejde med Receptionschefen og supervisor teamet arbejder i på udvikling af afdelingen og de ansatte.

• Check ind og ud - altid med overskud og personlighed
• Service og værtskab - både foran og væk fra skranken
• Telefon og booking - både af værelser, spa og det med småt
• Salg - vi elsker at skabe merværdi for gæsten, ikke mersalg for salgets skyld
• Tæt samarbejde med leisure booking og dine kolleger i huset

Hvem er du?

Du er typen, der siger ja til ansvar – og som trives, når der er fart på. Du går naturligt forrest, og kollegerne mærker, at du både er til stede og har styr på tingene. Du elsker mennesker, og det kan mærkes – både på gæster og kollegaer.

Du er struktureret, løsningsorienteret og ikke bange for at prøve nye idéer af. Og så trives du i en afdeling, hvor vi både tør lege, udvikle og evaluere – selv når der er travlt.

Erfaring som supervisor er et plus men vigtigst er din evne til at tage ansvar, skabe ro og retning og give dine kolleger tryghed og energi i hverdagen.

Hvorfor vælge os?

Fordi vi er ambitiøse på den fede måde. Fordi vi mener det, når vi siger, at trivsel og kvalitet går hånd i hånd. Fordi du får udvikling og opbakning – og bliver en del af en arbejdsplads i, hvor vi tør teste og tænke nyt.

Vi er en del af ESS Group hvilket betyder, at du får adgang til søsterhoteller i hele Skandinavien og stærke rabatter, når du selv har brug for at være gæst.

Stillingen er på 37 timer om ugen. Vi arbejder i vagtplansrul og arbejder hver anden weekend.