Receptionist Supervisor

ESS Group; Helsingør; On-site; DKK 380,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Søsterhoteller i Skandinavien

Hotelrabatter

37 timer om ugen

Job summary

ESS Group søger en supervisor til frontlinjen i vores reception, hvor du sikrer daglig drift og høj gæsteoplevelse. Du leder og motiverer teamet, arbejder tæt sammen med Receptionschefen og supervisor-teamet og bidrager til løbende forbedringer.

Stillingen kræver ansvarsfølelse, ro i hverdagen og evnen til at skabe energi i teamet. Erfaring som supervisor er et plus, og vi tilbyder udviklingsmuligheder og stærke skandinaviske hotelrabatter.

Qualifications

• Erfaring som supervisor er et plus.
• Du er struktureret og evner at lede et team i en travl hverdag.
• Du trives med gæster og har fokus på servicekvalitet.

Responsibilities

• Varetage frontlinjen på vagterne og sikre daglig drift.
• Udvikle afdelingen og medarbejderne i tæt samarbejde med lederteamet.
• Lede check-in/udcheck og sikre høj gæsteoplevelse.
• Sørge for service og gæstetilfredshed både ved skranken og via telefon/booking.
• Samarbejde med leisure booking og kolleger i huset.

Skills

Ledelse

Gæsteservice

Samarbejde

Kommunikation

Planlægning

Job description

Har du det bedst, når du står midt i det hele med overblik, overskud og gæstekontakt i topform? Så har vi måske fundet det rette sted til dig.

Receptionen er hjertet i huset og du bliver en af dem, der holder det bankende. Hos os handler det ikke bare om nøgler, navne og nøglekort. Det handler om mennesker. Om nærvær, timing, glimt i øjet og om at få gæsterne til at føle sig hjemme fra første sekund.

Vi leder efter en supervisor, der er klar på at tage teten, motivere teamet og være en tydelig rollemodel i det daglige. En, der både kan få driften til at køre og samtidig løfte blikket og se, hvordan vi gør det endnu bedre i morgen.

Hvad går jobbet ud på?

Du bliver den ansvarlige i frontlinjen på dine vagter og er med til at sikre, at alt spiller på dagen, og at teamet spiller hinanden gode.

I tæt sammenarbejde med Receptionschefen og supervisor teamet arbejder i på udvikling af afdelingen og de ansatte.

Du går forrest i din daglig styring og sammen med kollegerne på dagen står du for:

• Check ind og ud - altid med overskud og personlighed
• Service og værtskab - både foran og væk fra skranken
• Telefon og booking - både af værelser, spa og det med småt
• Salg - vi elsker at skabe merværdi for gæsten, ikke mersalg for salgets skyld
• Tæt samarbejde med leisure booking og dine kolleger i huset

Hvem er du?

Du er typen, der siger ja til ansvar – og som trives, når der er fart på. Du går naturligt forrest, og kollegerne mærker, at du både er til stede og har styr på tingene. Du elsker mennesker, og det kan mærkes – både på gæster og kollegaer.

Du er struktureret, løsningsorienteret og ikke bange for at prøve nye idéer af. Og så trives du i en afdeling, hvor vi både tør lege, udvikle og evaluere – selv når der er travlt.

Erfaring som supervisor er et plus men vigtigst er din evne til at tage ansvar, skabe ro og retning og give dine kolleger tryghed og energi i hverdagen.

Hvorfor vælge os?

Fordi vi er ambitiøse på den fede måde. Fordi vi mener det, når vi siger, at trivsel og kvalitet går hånd i hånd. Fordi du får udvikling og opbakning – og bliver en del af en arbejdsplads i, hvor vi tør teste og tænke nyt.

Vi er en del af ESS Group hvilket betyder, at du får adgang til søsterhoteller i hele Skandinavien og stærke rabatter, når du selv har brug for at være gæst.

Stillingen er på 37 timer om ugen. Vi arbejder i vagtplansrul og arbejder hver anden weekend.

Spørgsmål?

Har du yderligere spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Talent Acquisition: Emil Stevns - [e-mail] - [phone]

Følg med i flere spændende muligheder

Vi har netop lanceret vores nye LinkedIn-gruppe, hvor du kan holde dig opdateret på andre ledige stillinger hos os og følge med i nyheder og indblik fra hverdagen i vores restauranter og hoteller. Du er meget velkommen til at blive en del af fællesskabet her: https://www.linkedin.com/groups/10113247/