Multilingual Customer Service Advisor (Danish/English)

Telenor Group; Aalborg; On-site; DKK 260,000 - 340,000; Full time

Benefits offered by this job

Fri telefoni

Kantineordning

Gode pensionsforhold

Job summary

Telenor Group i Aalborg søger en Customer Service Advisor, der bliver centrum i den daglige kundeoplevelse. Du håndterer indgående henvendelser primært via telefon og skriftlig kommunikation på dansk, og engelske forespørgsler forventes også dagligt.

Vi lægger vægt på en hjælpsom tilgang, hurtig problemløsning og et positivt møde med kunderne. Du indgår i et dynamisk team, hvor oplæring og klare mål sikrer høj kvalitet og effektiv kundebehandling.

Qualifications

• Evne til skriftlig og mundtlig kommunikation på dansk og engelsk
• Gode kommunikations- og problemløsningsevner
• Kundeorienteret og serviceminded
• Evne til at arbejde effektivt i team

Responsibilities

• Være en central del af Customer Service-teamet og sikre høj kundetilfredshed
• Rådgive kunder via telefon og skrift, primært på dansk, med daglige engelske henvendelser
• Efter oplæring håndtere komplekse kundehenvendelser og følge definerede processer
• Arbejde mod fastsatte mål for kvalitet og behandlingstid
• Deltage i løbende kompetenceudvikling og tilpasning til nye arbejdsgange

Job description

Telenor Group i Aalborg søger en Customer Service Advisor, der bliver centrum i den daglige kundeoplevelse. Du håndterer indgående henvendelser primært via telefon og skriftlig kommunikation på dansk, og engelske forespørgsler forventes også dagligt.

Vi lægger vægt på en hjælpsom tilgang, hurtig problemløsning og et positivt møde med kunderne. Du indgår i et dynamisk team, hvor oplæring og klare mål sikrer høj kvalitet og effektiv kundebehandling.