Marketing Automation Manager til Customer Engagement

Tryg; Ballerup; On-site; DKK 650,000 - 900,000; Full time

Job summary

Tryg søger en Marketing Automation Manager til at sætte retningen for CLM og drive kampagner gennem kunderejsen. Du vil udvikle og implementere dialog- og triggerflows samt one-off udsendelser på email og SMS i samarbejde med Customer Engagement teamet.

Du har solid erfaring med opbygning af emailflows i Adobe Campaign eller lignende systemer, og du vil sikre prioritering, datastrømme og løbende optimering i tæt dialog med mange stakeholders.

Ansøgningsfrist: 4. oktober 2026.

Qualifications

• Solid erfaring med opbygning af emailkampagner og -flows i et komplekst system og data-landskab.
• Gerne erfaring med Adobe Campaign eller lignende kampagneværktøj.
• Erfaring fra forsikring, medlemsorganisation eller lignende er en fordel.

Responsibilities

• Udvikle og implementere marketing automation email flows i Adobe Campaign.
• Anvende kundeindsigter til at øge kundefastholdelse og kundeoplevelsen.
• Bidrage til et databaseret testsetup og tværorganisatorisk alignment.
• Lede scoping og opsætning af kampagner sammen med Stakeholders.

Skills

Marketing automation

Data-driven mindset

Analytical

Cross-functional

Tools

Adobe Campaign

Job description

Brænder du for at arbejde med marketing automation på tværs af hele kunderejsen? Evner du at kombinere det kommercielle og det tekniske? Har du lyst til at arbejde med data, systemer og email-kommunikation, og kan du se dig selv bringe din ekspertise i spil hos Nordens største tryghedsskaber? Så er du måske vores nye Marketing Automation Manager.

Om jobbet | Kommerciel, struktureret og datadrevet

Som Marketing Automation Manager vil du være med til at sætte retningen og sikre en skarp agenda for CLM, strategisk og operationelt. Ligeledes vil du, sammen med resten af Customer Engagement teamet, få ansvaret for at udvikle og implementere dialog- og triggerflows samt one-off udsendelser på email og SMS.

I din hverdag vil du have en bred snitflade mod forretningen, hvor din fornemmeste opgave er at sikre prioritering og drive implementering af kundevendte initiativer, der efterlever Trygs overordnede strategi. Du vil bidrage på tværs af større projekter, men selv have det endelige ansvar for scoping og opsætning af kampagnerne.

• Udvikle og implementere og vedligeholde marketing automation email flows i Adobe Campaign samt bidrage aktivt med din tekniske viden i idé- og udviklingsfaserne
• Anvende kundeindsigter til proaktivt at identificere initiativer, som øger kundefastholdelse og kundeoplevelsen
• Bidrage til etableringen af et stærkt databaseret testsetup
• Sikre løbende alignment af aktiviteter ud mod vores mange stakeholders på tværs af organisationen

Kort fortalt bliver du et omdrejningspunkt for hele det kundevendte digitale kommunikationssetup for Trygs privatkunder.

Om dig | Du er nysgerrig på data og systemerne bag

Du drives af at skabe udvikling og resultater, der løfter kundeoplevelsen. Du er analytisk og teknisk interesseret, og du trives med selv at drive og eksekvere dine opgaver i samarbejde med dygtige kollegaer.

Du tænker logisk, er operationelt stærk og har struktur som en del af din DNA. Som person er du gerne selvstændig, resultatorienteret og tålmodig. Vi drømmer om dig, der kommer med:

• Solid erfaring med opbygning af emailkampagner og -flows i et komplekst system- og datalandskab, gerne i Adobe Campaign eller et lignende kampagneværktøj
• Erfaring med håndtering af komplekse problemstillinger, større analyser, projektledelse samt involvering af mange interessenter
• Ønsket om at indgå i et team og en forretning med mange forskellige typer af stakeholders og en skiftende hverdag
• Erfaring fra forsikring, abonnementsvirksomhed eller en medlemsorganisation er et plus, men ikke påkrævet

Om os | Sammen er vi et stærkt team

Customer Engagement er en del af Customer Excellence Privat, hvor vi sidder med ansvaret for at udvikle og drive loyalitetsskabende tiltag, der bl.a. forbedrer kundetilfredsheden og mindsker kundeafgang for Trygs privatforretning. Udover ansvaret for at udvikle og eksekvere på vores initiativer, har vi også det forretningsmæssige systemansvar for vores marketing automation-platform, Adobe Campaign, som vi har implementeret.

Du vil få 8 fantastiske kollegaer, som alle arbejder målrettet med fastholdelse med udgangspunkt i den gode kundeoplevelse. Vi rummer mange forskellige profiler, men fælles for os alle er, at både kompetenceniveauet og humøret er i top

Ansøgningsfrist: 4. oktober 2026.