Marketing Automation Manager til Customer Engagement

Tryg; Ballerup; On-site; DKK 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Tryg søger en Marketing Automation Manager, der skal styre og videreudvikle vores kundeadfærd gennem målrettede email- og SMS-flows. Du bliver en central del af Customer Engagement og driver kampagnerne fra scoping til opsætning i samarbejde med forretningsenhederne.

Vi forventer stærk erfaring med marketing automation, særligt i Adobe Campaign eller lignende systemer, og evnen til at omsætte kundeindsigter til konkrete initiativer, der forbedrer kundetilfredshed og fastholdelse.

Qualifications

• Udgangspunkt i at udvikle og vedligeholde marketing automation email flows.
• Erfaring med at analysere data og omsætte indsigter til initiativer.
• Stærke organisatoriske og tværfaglige koordinationsfærdigheder.

Responsibilities

• Udvikle, implementere og vedligeholde email flows i Adobe Campaign og bidrage teknisk i udviklingsfaserne.
• Identificere initiativer baseret på kundeindsigter for at forbedre loyalitet og kundeoplevelsen.
• Bidrage til etablering af et databaseret testsetup og sikre alignment på tværs af stakeholders.
• Være omdrejningspunkt for kundevendte digitale kommunikationssetup for Trygs privatkunder.

Skills

Email kampagner

Marketing automation

Adobe Campaign

Dataanalyse

Stakeholder management

Tværfagligt samarbejde

Tools

Adobe Campaign

Job description

Brænder du for at arbejde med marketing automation på tværs af hele kunderejsen? Evner du at kombinere det kommercielle og det tekniske? Har du lyst til at arbejde med data, systemer og email-kommunikation, og kan du se dig selv bringe din ekspertise i spil hos Nordens største tryghedsskaber? Så er du måske vores nye Marketing Automation Manager.

Om jobbet | Kommerciel, struktureret og datadrevet

Som Marketing Automation Manager vil du være med til at sætte retningen og sikre en skarp agenda for CLM, strategisk og operationelt. Ligeledes vil du, sammen med resten af Customer Engagement teamet, få ansvaret for at udvikle og implementere dialog- og triggerflows samt one-off udsendelser på email og SMS.

I din hverdag vil du have en bred snitflade mod forretningen, hvor din fornemmeste opgave er at sikre prioritering og drive implementering af kundevendte initiativer, der efterlever Trygs overordnede strategi. Du vil bidrage på tværs af større projekter, men selv have det endelige ansvar for scoping og opsætning af kampagnerne.

Dine primære ansvarsområder vil være at:

• Udvikle og implementere og vedligeholde marketing automation email flows i Adobe Campaign samt bidrage aktivt med din tekniske viden i idé- og udviklingsfaserne
• Anvende kundeindsigter til proaktivt at identificere initiativer, som øger kundefastholdelse og kundeoplevelsen
• Bidrage til etableringen af et stærkt databaseret testsetup
• Sikre løbende alignment af aktiviteter ud mod vores mange stakeholders på tværs af organisationen

Kort fortalt bliver du et omdrejningspunkt for hele det kundevendte digitale kommunikationssetup for Trygs privatkunder.

Om dig | Du er nysgerrig på data og systemerne bag

Du drives af at skabe udvikling og resultater, der løfter kundeoplevelsen. Du er analytisk og teknisk interesseret, og du trives med selv at drive og eksekvere dine opgaver i samarbejde med dygtige kollegaer.

Du tænker logisk, er operationelt stærk og har struktur som en del af din DNA. Som person er du gerne selvstændig, resultatorienteret og tålmodig.

Vi drømmer om dig, der kommer med:

• Solid erfaring med opbygning af emailkampagner og -flows i et komplekst system- og datalandskab, gerne i Adobe Campaign eller et lignende kampagneværktøj
• Erfaring med håndtering af komplekse problemstillinger, større analyser, projektledelse samt involvering af mange interessenter
• Ønsket om at indgå i et team og en forretning med mange forskellige typer af stakeholders og en skiftende hverdag
• Erfaring fra forsikring, abonnementsvirksomhed eller en medlemsorganisation er et plus, men ikke påkrævet

Om os | Sammen er vi et stærkt team

Customer Engagement er en del af Customer Excellence Privat, hvor vi sidder med ansvaret for at udvikle og drive loyalitetsskabende tiltag, der bl.a. forbedrer kundetilfredsheden og mindsker kundeafgang for Trygs privatforretning. Udover ansvaret for at udvikle og eksekvere på vores initiativer, har vi også det forretningsmæssige systemansvar for vores marketing automation-platform, Adobe Campaign, som vi har implementeret.

Du vil få 8 fantastiske kollegaer, som alle arbejder målrettet med fastholdelse med udgangspunkt i den gode kundeoplevelse. Vi rummer mange forskellige profiler, men fælles for os alle er, at både kompetenceniveauet og humøret er i top.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Ansøgningsfrist: 4. oktober 2026.