Customer Engagement & Activation Specialist

DM Greenkeeping Danmark A/S; Kolding; On-site; DKK 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

DM Greenkeeping Danmark A/S søger en Customer Engagement & Activation Specialist til at forbinde teknologi, data og forretningsbehov i vores digitale kundekommunikation. Du omsætter krav til tekniske løsninger, så kommunikation når rigtige modtagere og driver forretningsværdier.

Du arbejder på tværs af kunderejsen og samarbejder tæt med kommercielt team. Rollen kræver flair for systemer, data og automation og en praktisk tilgang til at få løsninger til at fungere i praksis.

Qualifications

• Erfaring med marketing automation og e-mail marketing.
• Forståelse for datafelter og integrationer i marketing flows.
• Kendskab til digitale kunderejser og konverteringsoptimering.

Responsibilities

• Opsætning og automatisering af e-mail, SMS og push-kommunikation.
• Udvikling og optimering af flows til leads og kunder.
• Teknisk opsætning af e-mailmarketing, datafelter og integrationer.
• Optimering af konvertering fra lead til kunde.
• Optimering af onboardingflow, app og kundeportal.
• Sammenkobling af årshjulet med kommunikationsaktiviteter.
• Indsamling og anvendelse af kundefeedback (f.eks. NPS).
• Bidrage til scope og planlægning af IT-udviklingsprojekter.
• Prioritere udviklings-roadmap for kundevendte platforme.

Skills

Marketing automation

E-mail marketing

Datafelter

Integrations

Kundedialog

Tools

ActiveCampaign

Postmark

Mailgun

Job description

Vil du være med til at sikre, at vores digitale kundekommunikation rammer den rigtige kunde - på det rigtige tidspunkt og gennem den rigtige kanal?

Hos DM Greenkeepingsøger vi en Customer Engagement & Activation Specialist, der har lyst til at arbejde i krydsfeltet mellem teknologi, kunderejser og forretning.

Du får en central rolle i at omsætte kommunikations- og forretningsbehov til konkrete tekniske løsninger og automatiserede flows. Det er ikke dig, der skal skabe de kreative materialer - din styrke ligger i at få teknikken, data og systemerne bag kommunikationen til at spille, så indholdet kommer ud at leve og rammer de rigtige modtagere.

Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores kommercielle team og være med til at udvikle og optimere vores digitale kommunikation med både leads og eksisterende kunder.

Du arbejder på tværs af hele kunderejsen - fra en potentiel kunde besøger os første gang, til kunden bestiller, bruger vores kundeportal og løbende modtager relevant kommunikation.

• Opsætning og automatisering af e-mail, SMS og push-kommunikation
• Udvikling og optimering af flows til leads, kunder og abonnenter
• Teknisk opsætning af e-mailmarketing, datafelter og integrationer
• Optimering af konverteringen fra lead til kunde
• Optimering af kundeoplevelsen på onboardingflow, app og kundeportal
• Sammenkobling af vores årshjul med konkrete kommunikationsaktiviteter
• Indsamling og anvendelse af kundefeedback gennem fx NPS og surveys
• Bidrage til scoping og planlægning af IT-udviklingsprojekter
• Være med til at prioritere udviklings-roadmap for vores kundevendte platforme.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har teknisk forståelse kombineret med blik for kunden og forretningen.

Du er ikke udvikler - men du synes, det er spændende at arbejde med systemer, data, integrationer og automatisering og kan omsætte et forretningsbehov til en løsning, der fungerer i praksis.

• E-mailmarketing og marketing automation, særligt den tekniske del med flows, datafelter og integrationer. Vi arbejder i dag bl.a. med ActiveCampaign, Postmark og Mailgun.
• Digitale kunderejser og konverteringsoptimering, hvor du løbende arbejder med at forbedre oplevelsen for både nye og eksisterende kunder.
• IT-udviklingsprojekter, hvor du kan bidrage til at definere behov, scope løsninger og prioritere udviklingen.

Du bliver en del af DM Greenkeeping

DM Greenkeeping er i vækst, og vores digitale kunderejse og automatiserede kommunikation bliver en stadig vigtigere del af vores forretning.

Du får mulighed for at få stor indflydelse på, hvordan vi fremover arbejder med digital kundekommunikation og bliver en del af et miljø, hvor der ikke er langt fra idé til handling.

Du refererer til vores CCO og kommer til at samarbejde på tværs af organisationen og de markeder, hvor DM Greenkeeping har aktiviteter.

Opstart: 1. december 2026 eller efter aftale.