Kundeservicestjerne – E-commerce & Aftersales

Proshop a/s; Denmark; On-site; DKK 260,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Grundig oplæring

Erfarent team

Uformel arbejdsplads

Udviklingsmuligheder

Job summary

Proshop A/S i Aarhus søger en engageret kundeservicemedarbejder til det danske B2C-team på hovedkontoret i Højbjerg ved Aarhus. Du håndterer kundehenvendelser pr. telefon, mail og chat og vejleder kunder professionelt gennem hele købsrejsen.

Du arbejder tæt sammen med Aftersales og lager for at sikre hurtige og korrekte løsninger. Du forventes at være løsningsorienteret, kunne tilpasse kommunikation til forskellige kunder og bevare overblikket i en travl hverdag.

Qualifications

• Er erfaring med kundeservice og direkte kommunikation med kunder.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via telefon, mail og chat
• Hjælpe kunder med spørgsmål om ordrer, levering, returnering og produkter
• Undersøge sager og finde løsninger på tværs af systemer og organisation
• Håndtere kundehenvendelser, hvor der kræves mere end et standardsvar
• Vejlede kunder professionelt og tydeligt – også når budskabet kan være komplekst
• Samarbejde med kolleger og andre afdelinger om at få kundens sag løst
• Bidrage til en god kundeoplevelse og et stærkt samarbejde i teamet

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Løsningsorienteret

Skriftlig kommunikation

Tools

CRM-system

Job description

Proshop A/S i Aarhus søger en engageret kundeservicemedarbejder til det danske B2C-team på hovedkontoret i Højbjerg ved Aarhus. Du håndterer kundehenvendelser pr. telefon, mail og chat og vejleder kunder professionelt gennem hele købsrejsen.

Du arbejder tæt sammen med Aftersales og lager for at sikre hurtige og korrekte løsninger. Du forventes at være løsningsorienteret, kunne tilpasse kommunikation til forskellige kunder og bevare overblikket i en travl hverdag.