Kunderådgiver: Teknisk support og salg i én samtale

YouSee; Aarhus; On-site; DKK 197,000 - 276,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning

Fritvalgskonto (10%)

Rabatter på bredbånd, tv og mobil

Job summary

YouSee søger en engageret kundeservicemedarbejder til et fuldtid job i Tranbjerg. Du håndterer indgående opkald, fejlfinder og vejleder kunder omkring tv, internet og mobil samt salg og opgradering, når det giver mening. Du bidrager til høj kundetilfredshed gennem klare dialoger og professionel rådgivning.

Arbejdet foregår i et performance-miljø, hvor mål, struktur og udvikling vægtes højt, og hvor support og sparring er en naturlig del af hverdagen.

Qualifications

• At besvare indgående opkald og rådgive kunder.
• Evne til at afdække behov og foreslå relevante løsninger.
• Fokus på kundetilfredshed og salg i samme samtale.

Responsibilities

• modtage indgående opkald fra kunder og yde hjælp
• fejlfinde og rådgive om tv, internet og mobil
• skabe ro og overblik i frustrerede samtaler
• forstå kundebehov og anbefale passende løsninger
• ria sikre god kundeservice og salg i én samtale

Skills

Kundeservice

Salg

Kommunikation

Problemløsning

Job description

YouSee søger en engageret kundeservicemedarbejder til et fuldtid job i Tranbjerg. Du håndterer indgående opkald, fejlfinder og vejleder kunder omkring tv, internet og mobil samt salg og opgradering, når det giver mening. Du bidrager til høj kundetilfredshed gennem klare dialoger og professionel rådgivning.

Arbejdet foregår i et performance-miljø, hvor mål, struktur og udvikling vægtes højt, og hvor support og sparring er en naturlig del af hverdagen.