Kundeservicekonsulent

Centrum Personale A/S; København; On-site; DKK 159,000 - 227,000; Full time

Job summary

Centrum Personale søger flere kundeservicekonsulenter for en større IT-virksomhed i København. Stillingen tilbyder 15-37 timer om ugen primært på hverdage mellem kl. 8 og 16, og er velegnet hvis du planlægger sabbatår.

Du får oplæring, mulighed for telefonisk og skriftlig kundeservice samt lettere administrative opgaver. Lønnen er 140 kr i timen og opstart hurtigst muligt. Åbent fra kl. 8-22 på hverdage og kl. 11-20 i weekender/helligdage.

Qualifications

• Lyst til at arbejde med kundeservice og support.
• Erfaring med telefonisk kundeservice er en fordel.
• God formulering på dansk, mundtligt og skriftligt.
• Hurtig og præcis ved registrering og indtastning.

Responsibilities

• Besvare brugerhenvendelser over telefon og mail og hjælpe videre.
• Registrere sagsforløbet i systemen og håndtere lettere administrative opgaver.
• Give kunderne en positiv serviceoplevelse og afslutte samtalen med en løsning.

Skills

Kundeservice

Telefonisk kundeservice

Skriftlig kommunikation

Registrering og indtastning

Job description

Centrum Personale søger flere kundeservicekonsulenter på vegne af en større IT-virksomhed beliggende i København.

Her er en spændende jobmulighed til dig, som kan lide at give god kundeservice/support og gerne vil arbejde 15-37 timer om ugen (primært på hverdage ml. kl. 8-16). Stillingen er velegnet til dig, som planlægger at holde et sabbatår eller to.

Løn: 140 kr. i timen. Opstart: Hurtigst muligt.

Den virksomhed, du kommer til at arbejde i, tilbyder sikre, effektive og brugervenlige IT-løsninger til banker og pengeinstitutter. Sammen med dine kolleger i End User Support-teamet besvarer du brugerhenvendelser over telefon og mail og hjælper dem videre. Du håndterer også lettere administrative opgaver.

Vigtigst af alt bruger du den nødvendige tid på hver enkelt kunde og afslutter først samtalen, når der er fundet en løsning. Du registrerer derefter sagsforløbet i systemet.

Bare rolig, du behøver hverken være finansekspert eller IT-nørd. Du modtager selvfølgelig en grundig oplæring, så du bliver klædt godt på til at rådgive kunderne. Gennem oplæringen får du indsigt i juridiske, finansielle og sikkerhedsmæssige emner, samt vigtigheden af god kundeservice.

End User Support har åbent fra kl. 8-22 på hverdage og kl. 11-20 i weekender/helligdage. Du kommer primært til at arbejde på hverdage ml. kl. 8 – 16 i op til 37 timer om ugen. Der er også mulighed for ekstravagter/aftenvagter.

Dine faglige kvalifikationer

• Du har lyst til at arbejde med kundeservice/support.
• Det er en fordel, hvis du har arbejdet med 1-1 kundeservice før (fx fra et supermarked, en restaurant eller reception) – og du har gerne erfaring med telefonisk kundeservice.
• Du er lærenem og sætter dig hurtigt ind i nye systemer/opgaver.
• Du er god til at formulere dig på dansk – både mundtligt og skriftligt. Kan du flere sprog, er det en fordel.
• Du er hurtig og præcis, når det kommer til registrering og indtastning.

Dine personlige egenskaber

• Du kan lide at tale med mange forskellige mennesker i løbet af en dag.
• Du vil gerne give kunderne en positiv serviceoplevelse.
• Du er venlig og smilende i telefonen.
• Du møder veloplagt og til tiden til dine vagter.
• Du er ansvarsbevidst og arbejder fokuseret med dine opgaver.
• Du er fleksibel og tager gerne en ekstra vagt i perioder, hvor der er ekstra travlt.

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte chefkonsulent Helle Sand eller Susan Vegeberg hos Centrum Personale på tlf.: 33 24 40 80

Centrum Personale indkalder løbende kandidater til samtale, og vi afslutter rekrutteringsforløbet, når de rette medarbejdere er fundet.