Kunderådgiver – Apple-ekspert til service og mersalg

Humac Denmark ApS; Nærum; On-site; DKK 264,000 - 316,000; Full time

Benefits offered by this job

Frokostordning

Medarbejderrabat

Pension

Grundig oplæring

Lille team med ansvar hurtigt

Job summary

Humac Denmark ApS i Nærum søger en engageret Apple-ekspert til kundeservice og salg. Du følger sager fra start til slut og arbejder tæt på hele forretningen i et lille team.

Du taler med kunder via telefon, email og chat, rådgiver om produkter og services og arbejder med opfølgning på reklamationer, forsikringer og servicetilbud. Erfaring fra kundeservice er en fordel, men indlæringen foregår hos os.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice, detail eller elektronikbranchen er en fordel
• Du kommunikerer tydeligt og kan håndtere flere sager samtidig
• Du har lyst til at sælge og rådgive kunder uden at være aggressiv

Responsibilities

• Kundeservice via telefon, mail og chat
• Behandling af ordrer og rådgivning om Apple-produkter og tilbehør
• Opfølgning på reklamationer, værkstedssager og leverancer
• Følge op på softwarelicenser og hjælpe kunder med fornyelse
• Foreslå tilbehør, opgraderinger og servicetilbud til kunder
• Bruge kontakten til at forstå kunden bedre og skabe værdi ud over sagens afslutning

Skills

Kommunikation

Kundeservice

Telefonisk salg

Multitasking

Apple produkter

Tools

Navision

Kundeservicesystem

ERP-system

Job description

Humac Denmark ApS i Nærum søger en engageret Apple-ekspert til kundeservice og salg. Du følger sager fra start til slut og arbejder tæt på hele forretningen i et lille team.

Du taler med kunder via telefon, email og chat, rådgiver om produkter og services og arbejder med opfølgning på reklamationer, forsikringer og servicetilbud. Erfaring fra kundeservice er en fordel, men indlæringen foregår hos os.