Kundeoplevelses Specialist i Aarhus Kontaktcenter

Europcar Group; Aarhus; Hybrid; DKK 290.000 - 379.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Europcar Danmark søger en serviceminded medarbejder til vores Contact Center i Aarhus. Du vil have kontakt med erhvervs- og privatkunder via telefon og e-mail og bidrage til en professionel og proaktiv kundeservice tilgang.

Vi forventer en merkantil uddannelse eller erfaring fra kundeservice, stærke danske og engelske kommunikationsevner, gode IT-kundskaber og en struktureret arbejdsmåde. Til gengæld får du et engageret team, fast vagtplan og mulighed for at lære nyt i en international

Qualifikationen

• Du har måske en merkantil uddannelse eller erfaring fra rejsebranchen eller en kundevendt funktion.
• Det vigtigste er at du motiveres af kundekontakt og at give kunderne en god oplevelse.
• Vi forventer at du taler tydeligt og professionelt – også i telefonen.
• Du har erfaring med kundeservice og reklamationer.
• Du kommunikerer godt med mange forskellige mennesker.

Aufgaben

• Håndtere henvendelser fra erhvervs- og privatkunder i Danmark og udlandet.
• Rådgive om produkter og priser ud fra kundens behov.
• Registrere aftaler og reservationer i reservationssystemet.
• Behandle reklamationer og kundeserviceopgaver.
• Bidrage til Danmarks bedste biludlejningsoplevelse.

Kenntnisse

Kundeservice

Telefonkommunikation

Engelsk på højt niveau

Samarbejde i team

Ausbildung

Merkantil uddannelse

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Europcar Danmark søger en serviceminded medarbejder til vores Contact Center i Aarhus. Du vil have kontakt med erhvervs- og privatkunder via telefon og e-mail og bidrage til en professionel og proaktiv kundeservice tilgang.

Vi forventer en merkantil uddannelse eller erfaring fra kundeservice, stærke danske og engelske kommunikationsevner, gode IT-kundskaber og en struktureret arbejdsmåde. Til gengæld får du et engageret team, fast vagtplan og mulighed for at lære nyt i en international