Aarhus Kontaktcenter: Serviceminded Kundeserviceagent

Europcar Mobility Group Denmark A/S; Aarhus; Sur place; DKK 300 000 - 420 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fast vagtplan

Lørdagsvagter

Teammiljø og sparring

Résumé du poste

Europcar Danmark søger en kollega til Contact Center ved hovedkontoret i Aarhus. Du håndterer henvendelser fra erhverv og privatkunder i Danmark og udlandet og sikrer en proaktiv, professionel dialog gennem reservationsprocessen primært via telefon og e-mail.

Du registrerer aftaler korrekt og rådgiver om priser, udstyr og tillæg. Der lægges vægt på et godt samarbejde, struktur og høj servicekvalitet i en åben kontormiljø med travlt telefonflow.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice og telefonisk kommunikation prioriteres.
• Varetage både erhvervs- og privatkundesager med professionel dialog.
• Senioritet i relationsopbygning og rådgivning om produkter og priser.

Responsabilités

• Håndtere henvendelser fra erhvervs- og privatkunder i Danmark og udlandet.
• Proaktiv og professionel dialog gennem reservationsprocessen – primært telefon og e-mail.
• Registrere kundeaftaler og reservationer korrekt i reservationssystemet.
• Rådgive om priser, udstyr og tillægsydelser baseret på kundernes behov og aftaler.
• Behandle danske og internationale kundeservice-sager, herunder reklamationer.
• Varetage ad hoc-opgaver i løbet af dagen.
• Bidrage til at levere Danmarks bedste biludlejningsoplevelse.

Connaissances

Kundeservice

Telefonisk kommunikation

Kundeoplevelse

Formation

Merkantil uddannelse eller erfaring fra rejsebranchen

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Europcar Danmark søger en kollega til Contact Center ved hovedkontoret i Aarhus. Du håndterer henvendelser fra erhverv og privatkunder i Danmark og udlandet og sikrer en proaktiv, professionel dialog gennem reservationsprocessen primært via telefon og e-mail.

Du registrerer aftaler korrekt og rådgiver om priser, udstyr og tillæg. Der lægges vægt på et godt samarbejde, struktur og høj servicekvalitet i en åben kontormiljø med travlt telefonflow.