Strategic Customer Success Partner

Hubexo; Denmark; On-site; DKK 600,000 - 700,000; Full time

Job summary

Hubexo søger en Customer Success Consultant, der bliver en central samarbejdspartner for vores kunder og hjælper dem med at nå deres mål gennem effektiv onboarding og løbende rådgivning. Du opbygger stærke relationer, identificerer muligheder for øget engagement og sikrer værdiskabelse gennem kunderejsen.

Du samarbejder tæt med Salg, Produkt og Support for at sikre en sammenhængende kundeoplevelse. Stillingen kræver erfaring med SaaS, stærke kommunikationsevner i nordiske sprog og engelsk, samt

Qualifications

• Erfaring inden for Customer Success, kundeservice, account management eller lignende kundevendte roller.
• Erfaring fra en B2B-virksomhed, gerne inden for SaaS.
• Stærke kommunikationsevner på et nordisk sprog (dansk, svensk, norsk eller finsk) samt engelsk.
• Evnen til at opbygge tillid og skabe relationer med kunder på forskellige niveauer i organisationen.
• Erfaring med CRM-systemer, eksempelvis HubSpot.

Responsibilities

• Være den primære kontaktperson for udvalgte kundegrupper og sikre en positiv kundeoplevelse
• Opbygge og vedligeholde stærke relationer med kunder gennem regelmæssig dialog
• Understøtte kundernes succes ved at identificere behov, muligheder og potentielle udfordringer
• Arbejde proaktivt for at øge produktadoption, engagement og kundetilfredshed
• Drive onboarding-processen for nye kunder og sikre en god start med vores løsninger
• Gennemføre kundeintroduktioner, træningsforløb og webinarer
• Rådgive kunder om best practice og hjælpe dem med at få størst mulig værdi af produkterne

Skills

Customer Success

Account management

SaaS

Tools

HubSpot

Job description

Hubexo søger en Customer Success Consultant, der bliver en central samarbejdspartner for vores kunder og hjælper dem med at nå deres mål gennem effektiv onboarding og løbende rådgivning. Du opbygger stærke relationer, identificerer muligheder for øget engagement og sikrer værdiskabelse gennem kunderejsen.

Du samarbejder tæt med Salg, Produkt og Support for at sikre en sammenhængende kundeoplevelse. Stillingen kræver erfaring med SaaS, stærke kommunikationsevner i nordiske sprog og engelsk, samt