IT Supporter – International Software- og Hostingvirksomhed

Jobtailor; Glostrup Kommune; On-site; DKK 380,000 - 520,000; Full time

Job summary

Jobtailor søger en IT-supporter til 1st level support for kunder og interne brugere. Du håndterer og følger op på tickets, fejlsøger hardware, software og netværk, og drifter hosting- og servermiljøer. Du vil administrere brugere og Microsoft 365-miljøer.

Stillingen indebærer deltagelse i IT-projekter og forbedringsinitiativer samt 24/7-vagtordning. Du arbejder tæt sammen med et lille IT-team i Danmark og internationalt.

Qualifications

• Erfaring fra en lignende rolle som IT Supporter, IT Tekniker eller IT Konsulent.
• Solidt kendskab til Microsoft 365, Windows-klienter og Windows Server.
• Erfaring med eller interesse for Linux-baserede miljøer.

Responsibilities

• Håndtere og følge op på supporttickets og 1st level support.
• Fejlsøge hardware-, software- og netværksproblemer
• Drifte og vedligeholde hosting- og servermiljøer
• Administrere brugere og yde support til Microsoft 365-miljøer
• Deltage i IT-projekter og forbedringsinitiativer
• Bidrage til drift, overvågning og stabilitet i IT-miljøer gennem 24/7-vagtordningen
• Samarbejde med et IT-team og kolleger i Danmark og internationalt

Skills

IT Support

Troubleshooting

Client Installation

Server Maintenance

Network Configuration

DNS Management

VPN Setup

Firewall Knowledge

Linux Familiarity

Windows Server Management

Tools

Veeam

Zabbix

WatchGuard

ServiceNow

Zendesk

Job description

• Yde 1st level support til kunder og interne brugere
• Håndtere og følge op på supporttickets
• Fejlsøge hardware-, software- og netværksrelaterede problemstillinger
• Drifte og vedligeholde hosting- og servermiljøer
• Installere, konfigurere og vedligeholde klienter, servere og netværksudstyr
• Administrere brugere og yde support til Microsoft 365-miljøer
• Deltage i IT-projekter og forbedringsinitiativer
• Betjene telefonen og håndtere indgående henvendelser
• Modtage, klargøre og sende udstyr
• Varetage praktiske og administrative ad hoc-opgaver på tværs af organisationen
• Bidrage til drift, overvågning og stabilitet i forretningskritiske IT-miljøer gennem 24/7-vagtordningen
• Samarbejde med et IT-team på fire medarbejdere samt kolleger i Danmark og internationalt

Requirements

• Erfaring fra en lignende rolle som IT Supporter, IT Tekniker eller IT Konsulent
• Solidt kendskab til Microsoft 365, Windows-klienter og Windows Server
• Erfaring med eller interesse for Linux-baserede miljøer
• Forståelse for netværk, DNS, VPN, firewall og generel IT-infrastruktur
• Erfaring med support- eller ITSM-systemer
• Struktureret arbejdsform og ansvar for egne opgaver
• Serviceminded tilgang og trivsel med daglig kontakt til kunder og kolleger
• Evne til at bevare overblikket i en hverdag med mange forskellige opgaver
• Fleksibilitet og vilje til at bidrage, hvor der er behov
• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
• Kendskab til Linux, Veeam, Zabbix, WatchGuard, ServiceNow eller Zendesk er en fordel, men ikke et krav
• Deltagelse i 24/7-vagtordning

Core Competencies

Demonstrates expertise in providing 1st level IT support, managing support tickets, and troubleshooting hardware, software, and network issues. Proficient in Microsoft 365, Windows environments, and familiar with Linux systems, ensuring operational stability in critical IT environments.

Highest-signal resume keywords

• Microsoft 365 Support
• Windows Client Administration
• Network Troubleshooting
• ITSM System Experience
• 24/7 On-Call Support

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• IT Support
• Troubleshooting
• Client Installation
• Server Maintenance
• Network Configuration
• DNS Management
• VPN Setup
• Firewall Knowledge
• Linux Familiarity
• Windows Server Management

Soft Skills

• Service Minded
• Structured Work Approach
• Flexibility
• Collaboration
• Customer Interaction

Industry Keywords

• IT Support
• IT Technician
• IT Consultant
• IT Infrastructure
• Support Ticket Management

Tools & Technologies

• Veeam
• Zabbix
• WatchGuard
• ServiceNow
• Zendesk