IT-servicedesk Elev - Remote & Kundesupport

Køge Kommune; Køge; On-site; DKK 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Køge Kommune søger en IT-servicedesk elev med stor interesse for direkte brugersupport via telefon, face-to-face i walk-in og skriftlige henvendelser. Du bliver en del af et 6-7 personer stort servicedesk-team med stærkt kundefokus og får erfaring med alle dele af IT-support, inkl. Teamviewer og SCCM/Intune.

Du møder kunder i åbent kontorlandskab og lærer ITIL-principper i praksis, med fokus på førstehjælp og dokumentation. Ansøgningsfrist er 17. november kl. 23:55.

Qualifications

• Du er serviceminded og imødekommende
• Du kommunikerer klart i tale og skrift på dansk
• Du har afsluttet Grundforløb og går i hovedforløb H1
• Du har kørekort og teknisk flair

Responsibilities

• Servicedesk elev udfører 3 telefonvagter ugentligt og en walk-in vagt på 3 timer.
• Support til ca. 6000 brugere fordelt på administration og skoler.
• Brug af Teamviewer og SCCM/Intune til fejlfinding og service.

Job description

Køge Kommune søger en IT-servicedesk elev med stor interesse for direkte brugersupport via telefon, face-to-face i walk-in og skriftlige henvendelser. Du bliver en del af et 6-7 personer stort servicedesk-team med stærkt kundefokus og får erfaring med alle dele af IT-support, inkl. Teamviewer og SCCM/Intune.

Du møder kunder i åbent kontorlandskab og lærer ITIL-principper i praksis, med fokus på førstehjælp og dokumentation. Ansøgningsfrist er 17. november kl. 23:55.