IT-Servicedesk Elev: Frontlinje Support og IT-uddannelse

Køge Kommune; Køge Kommune; On-site; DKK 123,000 - 167,000; Full time

Job summary

Køge Kommune søger en IT-servicedesk elev med stor interesse for direkte brugersupport via telefon, face-to-face i walk-in og skriftlige henvendelser. Du vil blive en del af et kompetent servicedesk team på 6-7 personer med stærkt kundefokus.

Du lærer den praktiske side af IT-supportuddannelsen og får erfaring med Teamviewer, SCCM/Intune og ITIL-principper, mens du hjælper ca. 6000 brugere og bidrager til god service.

Qualifications

• Serviceminded, imødekommende og positiv indstilling.
• Gode danskkundskaber i tale og skrift.
• Grundforløb afsluttet og påbegynde hovedforløb H1.
• Teknisk flair og evne til at håndtere et åbent kontormiljø.

Responsibilities

• Telefonisk rådgivning og support.
• Remote brugersupport.
• Installation af hardware og software.
• Fejlretning på PC’er og mobile enheder.
• Dokumentation internt og brugerrettet.

Skills

Service minded

God kommunikation

Teknisk flair

Education

Grundforløb afsluttet

Hovedforløb H1 påbegyndes

Tools

Teamviewer

SCCM/Intune

Job description

Køge Kommune søger en IT-servicedesk elev med stor interesse for direkte brugersupport via telefon, face-to-face i walk-in og skriftlige henvendelser. Du vil blive en del af et kompetent servicedesk team på 6-7 personer med stærkt kundefokus.

Du lærer den praktiske side af IT-supportuddannelsen og får erfaring med Teamviewer, SCCM/Intune og ITIL-principper, mens du hjælper ca. 6000 brugere og bidrager til god service.