IT Fagsupporter til Toldsystemer – Service og Teknik

Udviklings- og Forenklingsstyrelsen; Aalborg; In loco; DKK 320.000 - 420.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Udviklings- og Forenklingsstyrelsen søger tre IT-fagsupportere til Aalborg i IT-Center for Fagsupport. Rollen fokuserer på at yde kvalificeret support af toldsystemerne til eksterne virksomheder og interne brugere, med vægt på god service og tydelig kommunikation.

Der lægges vægt på procesoptimering, vejledningsarbejde og tværfagligt samarbejde med systemejere og leverandører. Positionen kræver IT-fagsupportbaggrund og kendskab til ITIL.

Competenze

• Erfaring inden for IT-fagsupport eller toldfaglig baggrund.
• Forståelse af komplekse systemsammenhænge og opgaveflow.
• IT-fagsupportuddannelse eller IT-uddannelse med toldkompetencer.
• Kendskab til ITIL-processer.
• Erfaring med udarbejdelse af vejledninger til slutbrugere.

Mansioni

• Udlevere professionel IT-fagsupport til brugere af toldsystemerne.
• Arbejde tværfagligt med systemejere og leverandører samt interne brugere.
• Udarbejde og vedligeholde vejledninger og dokumentation.

Conoscenze

Serviceorienteret

Kundebetjening

Tværfagligt samarbejde

Analytisk tænkning

Skriftlig formidling

Omstillingsparat

Kommunikation

Formazione

IT-fagsupport uddannelse

IT-uddannelse med toldkompetencer

Descrizione del lavoro

Udviklings- og Forenklingsstyrelsen søger tre IT-fagsupportere til Aalborg i IT-Center for Fagsupport. Rollen fokuserer på at yde kvalificeret support af toldsystemerne til eksterne virksomheder og interne brugere, med vægt på god service og tydelig kommunikation.

Der lægges vægt på procesoptimering, vejledningsarbejde og tværfagligt samarbejde med systemejere og leverandører. Positionen kræver IT-fagsupportbaggrund og kendskab til ITIL.