Guest Experience Lead - Reception & Booking

Great Northern A/S; Kerteminde Kommune; On-site; DKK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Great Northern A/S i Kerteminde søger en Receptions Manager, der får det samlede ansvar for reception og booking. Du leder og udvikler teamet og sikrer, at gæsterne mødes professionelt fra første kontakt til afrejse, med høj kvalitet og personlighed.

Du trives i et travlt miljø, er struktureret og har blik for planlægning, optimering af kapacitet og mersalg. Samarbejde på tværs af hotel, spa, golf, restauranter og events er nøglen.

Qualifications

• Minimum years of experience in hotel reception or hospitality management.
• Erfaring med ledelse og gæsteforebyggelse af oplevelsen.
• Flydende dansk og engelsk; nordiske sprog eller tysk er en fordel.

Responsibilities

• Lede daglig drift af reception og booking og udvikle teamet.
• Sikre høj og ensartet gæsteoplevelse gennem hele opholdet.
• Samarbejde med hotel, spa, golf, restauranter og events.
• Håndtere reservationer og gæstekontakter med forretningsforståelse.

Skills

Team leadership

Guest relations

Customer service

Communication

Tools

Booking software

Job description

Great Northern A/S i Kerteminde søger en Receptions Manager, der får det samlede ansvar for reception og booking. Du leder og udvikler teamet og sikrer, at gæsterne mødes professionelt fra første kontakt til afrejse, med høj kvalitet og personlighed.

Du trives i et travlt miljø, er struktureret og har blik for planlægning, optimering af kapacitet og mersalg. Samarbejde på tværs af hotel, spa, golf, restauranter og events er nøglen.