Receptions Manager til Great Northern

Great Northern A/S; Kerteminde Kommune; On-site; DKK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Great Northern A/S i Kerteminde søger en Receptions Manager, der får det samlede ansvar for reception og booking. Du leder og udvikler teamet og sikrer, at gæsterne mødes professionelt fra første kontakt til afrejse, med høj kvalitet og personlighed.

Du trives i et travlt miljø, er struktureret og har blik for planlægning, optimering af kapacitet og mersalg. Samarbejde på tværs af hotel, spa, golf, restauranter og events er nøglen.

Qualifications

• Minimum years of experience in hotel reception or hospitality management.
• Erfaring med ledelse og gæsteforebyggelse af oplevelsen.
• Flydende dansk og engelsk; nordiske sprog eller tysk er en fordel.

Responsibilities

• Lede daglig drift af reception og booking og udvikle teamet.
• Sikre høj og ensartet gæsteoplevelse gennem hele opholdet.
• Samarbejde med hotel, spa, golf, restauranter og events.
• Håndtere reservationer og gæstekontakter med forretningsforståelse.

Skills

Team leadership

Guest relations

Customer service

Communication

Tools

Booking software

Job description

Great Northern er et golf-, hotel- og spa-resort i international særklasse, smukt beliggende i naturen ved Kerteminde.

Med vores nye hotel, 67 værelser og bungalows samt udviklingen af nye oplevelser inden for blandt andet gastronomi, spa og performance står Great Northern i en spændende ny fase. Vores ambition er enkel: Vi vil skabe oplevelser i særklasse – med høj kvalitet, nærvær og blik for den enkelte gæst.

Til den videre udvikling søger vi en Receptions Manager, som får det samlede ansvar for reception og booking.

Din rolle

Som Receptions Manager bliver du en central del af den daglige drift og gæsterejse på Great Northern.

Du leder og udvikler teamet i reception og booking og sikrer, at vi møder vores gæster professionelt, personligt og med overskud – fra den første kontakt og reservation til ankomst, ophold og afrejse.

Du er synlig i driften, går forrest og har samtidig blik for struktur, planlægning og udvikling.

Dine vigtigste ansvarsområder bliver blandt andet:

• Daglig ledelse og udvikling af reception og booking
• Sikre høj og ensartet kvalitet gennem hele gæsterejsen
• Skabe tydelige rammer, struktur og gode arbejdsgange for teamet
• Sikre professionel håndtering af reservationer, forespørgsler og gæstekontakt
• Have fokus på kapacitetsudnyttelse, mersalg og de kommercielle muligheder i den enkelte booking
• Arbejde tæt sammen med hotel, spa, golf, restauranter, events og øvrige afdelinger
• Sikre, at relevant gæsteviden bliver registreret og anvendt til at skabe mere personlige oplevelser
• Være en synlig del af den daglige drift og træde til, når det er nødvendigt

Hvem er du?

Vi søger først og fremmest en stærk leder og vært.

Du trives med mennesker, tager naturligt ansvar og formår at skabe både retning, energi og følgeskab omkring dig. Du har blik for detaljen uden at miste overblikket og motiveres af at dygtigører medarbejdere og at skabe oplevelser i særklasse for vores gæster.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra hotel, hospitality, reception, booking eller en tilsvarende serviceorganisation
• Har ledelseserfaring og lyst til at udvikle mennesker og team
• Er struktureret og komfortabel med systemer, booking og planlægning
• Har en naturlig kommerciel forståelse og blik for muligheder
• Er nærværende, løsningsorienteret og rolig – også når tempoet er højt
• Trives med et tæt samarbejde på tværs af en organisation
• Taler og skriver dansk og engelsk. Kendskab til nordiske sprog og/eller tysk er en fordel

Great Northern ligger i Kerteminde, og det vil derfor være en fordel, hvis du bor i området eller inden for rimelig transportafstand.

Ansøgning og kontakt

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Driftsdirektør Tina Madsen på mail: [e-mail] eller telefon: [phone].

Vi afholder samtaler løbende, og afslutter rekrutteringen, når vi har fundet de rigtige match. Søg derfor snarest mulig via nedenstående link. Husk at vedhæfte CV og ansøgning.

Great Northern er et oplevelsesresort i Kerteminde på Fyn, hvor natur, nærvær og oplevelser mødes.

Her er der plads til at komme til sig selv og nyde det gode liv – både fysisk og mentalt.

Med 67 hotelværelser, restaurant, mødefaciliteter, golf i international klasse, samt Great Northern Spa og Great Northern Performance samler vi golf, gastronomi, velvære og hospitality i én destination.

Vi tror på, at forskellen ligger i detaljen. Derfor er Great Northern skabt med omtanke for både mennesker, omgivelser og de oplevelser, vi ønsker at give videre.

Velkommen til Kerteminde. Velkommen til Great Northern.

I forbindelse med rekrutteringer til Great Northern, behandler vi dine data i henhold til vores: Great Northern | Privatlivspolitik for kandidater