Guest Experience Coordinator Lokation Frederiksberg Restaurant Madklubben HQ

Madklubben; Denmark; On-site; DKK 165,000 - 220,000; Part time

Benefits offered by this job

Fleksibelt deltidsjob

Indsigt i Danmarks største restaurantk

Ungt og socialt arbejdsmiljø

Frokostordning på hovedkontoret

Sociale arrangementer

Job summary

Madklubben søger en deltids Guest Experience Coordinator til at sikre gæsternes oplevelse på hovedkontoret. Du bliver en del af Guest Relations-teamet og hjælper med alt fra reserveringer og feedback til anbefalinger af vores restauranter.

Vi lægger vægt på service, humor og evnen til at arbejde både i team og selvstændigt. Studiejob eller sabbat i hverdagen passer godt til denne rolle.

Qualifications

• Man skal kunne hjælpe gæster og håndtere flere opgaver samtidigt.
• Gode skriftlige kommunikationsevner på dansk og engelsk.
• Have sans for detaljer og bevare roen i travle perioder.

Responsibilities

• Besvare mails og telefonopkald fra gæsterne
• Vejlede gæster til den rette restaurantoplevelse
• Håndtere feedback og forespørgsler fra gæster
• Være bindeled mellem gæster og restauranterne
• Assistere med spørgsmål om reservationer, regninger og fakturaer
• Sikre at hver gæst får en høj standardoplevelse

Skills

Hjælpe mennesker

Skriftlig kommunikation (dansk/engelsk

Detaljesans

Positiv indstilling

Teamwork og selvstændighed

Læres som ny

Job description

Guest Experience Coordinator

Er du typen, der altid hjælper vennerne med at finde den perfekte restaurant? Kan du skrive en venlig mail, håndtere flere ting på én gang og bevare det gode humør, når der er travlt?

Så er du måske vores nye Guest Experience Coordinator på Madklubbens hovedkontor.

Hos Madklubben handler det om at skabe oplevelser, som gæsterne har lyst til at komme tilbage til. Derfor leder vi efter en ny kollega, der har lyst til at være gæsternes go-to person og hjælpe med alt fra spørgsmål og feedback til gode anbefalinger af vores restauranter.

Det er et oplagt studiejob eller deltidsjob for dig, der elsker service, mennesker og kommunikation.

Om jobbet

Du bliver en del af vores Guest Relations-team, hvor du er med til at sikre, at vores gæster føler sig set, hørt og hjulpet.

Dine opgaver bliver blandt andet at:

• Besvare mails og telefonopkald fra vores gæster
• Guide gæster til den restaurantoplevelse, der passer bedst til dem
• Håndtere feedback, spørgsmål og ønsker
• Være bindeled mellem gæsterne og vores restauranter
• Hjælpe med spørgsmål om reservationer, regninger og fakturaer
• Sikre, at hver eneste gæst får en oplevelse, der lever op til Madklubbens standarder

Hvem er du?

Du behøver ikke have mange års erfaring.

Det vigtigste er, at du:

• Kan lide at hjælpe mennesker
• Er god til at formulere dig på dansk og engelsk
• Har sans for detaljer og kan holde hovedet koldt, når der er travlt
• Har en positiv attitude og tager ansvar
• Trives med både teamwork og selvstændige opgaver
• Har lyst til at lære nyt
• Du går måske på studie i hverdagene, eller måske du har et sabbatår, men ønsker lidt mere frihed i hverdagen.

Har du erfaring fra restaurant-, café-, butik- eller servicebranchen? Det er et plus, men ikke et krav.

Hvad kan vi tilbyde?

• Et fleksibelt deltidsjob, der passer godt ved siden af studierne
• Masser af indsigt i en af Danmarks største restaurantgrupper
• Et ungt og socialt arbejdsmiljø med gode kollegaer
• Frokostordning på hovedkontoret
• Sociale arrangementer og fælles aktiviteter
• Mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for service, kommunikation og gæsteoplevelser

Praktisk

Vi søger en deltidsmedarbejder til løbende vagter efter behov. Der er fast vagtrul med en lørdagsvagt hver anden weekend.

Typiske vagter:

• Hverdage: 12.00-17.00
• Weekend: 12.00-17.00

Der er ikke et fast garanteret timetal, men vi søger en, der har lyst til at blive en fast del af teamet. Du kan forvente hver anden lørdag, samt gerne minimum én vagt pr. uge.

Klar til at blive en del af Klubben?

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte: Michael Vinum, S ales Operations & Guest Relations manager ([e-mail])

Om Madklubben

Madklubben er én stor familie af restauranter i fordelt over hele landet.

Lige siden vi åbnede vores første restaurant i 2007, har vi haft en målsætning om at gøre restaurantbesøget tilgængeligt for flere i Danmark. Med langt over en million besøgende om året er vi godt på vej. Vi beskæftiger flere tusinde mennesker fordelt på 40+ restauranter, og vi har ambitioner om endnu flere. Derfor er vi altid på udkig efter talentfulde personligheder, der har lyst til at blive en del af Klubben.