Customer Success Specialist – Onsite in Silkeborg

Mileage Book Group A/S; Silkeborg; Vor Ort; DKK 420.000 - 520.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Frokostordning

Pension og sundhedsordning

Sociale arrangementer

Zusammenfassung

Mileage Book Group A/S søger en Customer Success Agent til at være en vigtig del af vores Customer Success-team i Silkeborg. Du hjælper kunderne godt i gang, guider dem i vores software og sikrer, at de får mest muligt ud af løsningen.

Du refererer til vores Customer Success Manager og forventes at have 2–3 års erhvervserfaring med kundesupport, samt være nysgerrig på systemer og arbejdsgange. Det er vigtigt, at du er serviceminded og kan forklare tekniske løsninger på et professionelt niveau.

Qualifikationen

• Minimum 2–3 års erhvervserfaring med kundesupport, gerne SaaS/IT/software.
• Nysgerrig på systemer og hvordan løsninger hænger sammen.
• Serviceminded og møder kunderne med nærvær og et smil.
• Skrive- og taleevner er gode, kunne forklare tekniske løsninger.
• Løsningsorienteret, følger op på opgaver til dørs.

Aufgaben

• Kundesupport: være imødekommende og effektiv kontaktperson på telefon og e-mail.
• Teknisk problemløsning: hjælpe kunder med at få mest muligt ud af vores software og samarbejde med udviklere.
• Onboarding af kunder: opsætning, konfiguration, træning og vejledning i Mileage Book.
• Fastholdelse og kundepleje: opfølgning og indsamling af feedback til optimering.
• Produktviden: holde dig opdateret på Mileage Book og nye funktioner.

Kenntnisse

Kundesupport

Teknisk forståelse

Kommunikation

Problemløsning

Teamwork

Jobbeschreibung

Mileage Book Group A/S søger en Customer Success Agent til at være en vigtig del af vores Customer Success-team i Silkeborg. Du hjælper kunderne godt i gang, guider dem i vores software og sikrer, at de får mest muligt ud af løsningen.

Du refererer til vores Customer Success Manager og forventes at have 2–3 års erhvervserfaring med kundesupport, samt være nysgerrig på systemer og arbejdsgange. Det er vigtigt, at du er serviceminded og kan forklare tekniske løsninger på et professionelt niveau.