Customer Operations Lead — Sønderborg, Denmark

Elcor; Denmark; Remote; DKK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Elcor søker en Kundeoperasjonsleder som fungerer som sentral kobling mellom kunder og interne funksjoner for å sikre operasjonell suksess. Rollen innebærer ledelse av to ansatte i Planlegging og Kundeservice, samt ansvar for prioritering, struktur og daglig sparring.

Du vil holde ukentlige kundedialoger, koordinere produksjon, kvalitet og innkjøp, og drive løsningen av kritiske hendelser. Evne til å holde roen under press og oversette intern status til tydelig kundekommunikasjon er avgjørende.

Qualifications

• Har ledelsesansvar og kan styre prosjekter gjennom tverrfaglige team.
• Evne til å kommunisere tydelig med kunder og interne avdelinger.
• Kan håndtere avvik og holde roen under press og uforutsette hendelser.

Responsibilities

• Utføre ukentlig kundedialog og statusoppfølging for leveranser, kontrakter og risiko.
• Koordinere interne funksjoner på tvers av prosjekt, produksjon, kvalitet, planlegging, innkjøp og kundeservice.
• Drive løsning av kritiske hendelser og avvik og sikre fremgang under press.
• Sikre stabile operasjoner og tydelig kundekommunikasjon i samarbeid med produksjonssjef og prosjektteam.
• Lederansvar for planlegging og kundeservice, inkl. prioritering og daglig sparring.

Skills

Ledelse

Kundeservice

Prosjektkoordinasjon

Job description

Elcor søker en Kundeoperasjonsleder som fungerer som sentral kobling mellom kunder og interne funksjoner for å sikre operasjonell suksess. Rollen innebærer ledelse av to ansatte i Planlegging og Kundeservice, samt ansvar for prioritering, struktur og daglig sparring.

Du vil holde ukentlige kundedialoger, koordinere produksjon, kvalitet og innkjøp, og drive løsningen av kritiske hendelser. Evne til å holde roen under press og oversette intern status til tydelig kundekommunikasjon er avgjørende.