Customer Operations Manager – Sønderborg (Denmark)

Elcor; Denmark; On-site; DKK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Elcor søker en Kundeoperasjonsleder som fungerer som sentral kobling mellom kunder og interne funksjoner for å sikre operasjonell suksess. Rollen innebærer ledelse av to ansatte i Planlegging og Kundeservice, samt ansvar for prioritering, struktur og daglig sparring.

Du vil holde ukentlige kundedialoger, koordinere produksjon, kvalitet og innkjøp, og drive løsningen av kritiske hendelser. Evne til å holde roen under press og oversette intern status til tydelig kundekommunikasjon er avgjørende.

Qualifications

• Har ledelsesansvar og kan styre prosjekter gjennom tverrfaglige team.
• Evne til å kommunisere tydelig med kunder og interne avdelinger.
• Kan håndtere avvik og holde roen under press og uforutsette hendelser.

Responsibilities

• Utføre ukentlig kundedialog og statusoppfølging for leveranser, kontrakter og risiko.
• Koordinere interne funksjoner på tvers av prosjekt, produksjon, kvalitet, planlegging, innkjøp og kundeservice.
• Drive løsning av kritiske hendelser og avvik og sikre fremgang under press.
• Sikre stabile operasjoner og tydelig kundekommunikasjon i samarbeid med produksjonssjef og prosjektteam.
• Lederansvar for planlegging og kundeservice, inkl. prioritering og daglig sparring.

Skills

Ledelse

Kundeservice

Prosjektkoordinasjon

Job description

Kundeoperasjonsleder. Vær den sentrale koblingen som driver kunde- og operasjonell suksess

Du vil være kundens faste kontaktpunkt for operasjonsrelaterte spørsmål og personen som skaper oversikt og retning i en kompleks hverdag med mange interessenter. Rollen krever at du tar ansvar, tar beslutninger og forblir rolig selv når avvik,
press og uforutsette hendelser oppstår.

Du vil fungere som en lenke mellom kunder og interne funksjoner og sørge for at viktig informasjon deles i tide og på en nøyaktig måte. Samtidig vil du ha lederansvar for to ansatte i Planlegging og Kundeservice, hvor du vil støtte prioritering, struktur og daglig sparring.

Dine oppgaver vil blant annet inkludere

• Gjennomføre ukentlig kundedialog og statusoppfølging for å sikre oversikt over leveranser, kontrakter og risikoer
• Koordinere interne funksjoner på tvers av prosjekt, produksjon, kvalitet, planlegging, innkjøp og kundeservice
• Drive løsningen av kritiske hendelser og avvik ved å ta kontroll og sikre fremgang under press
• Sikre stabile operasjoner og klar kommunikasjon i tett samarbeid med produksjonssjefen og prosjektteamet, oversette intern status til klar, tidsriktig kundekommunikasjon
• Lederansvar for planlegging og kundeservice - inkludert prioritering og
  daglig sparring

Har en sterk forretningssans og kan se sammenhengen mellom kunder, operasjoner og økonomi

Er strukturert, besluttsom og proaktiv, selv når presset er høyt

Har forståelse for produksjon, kvalitet og leveringsprosesser

Trives i en organisasjon med en høy grad av selvledelse og ansvar

Høyt nivå av ferdigheter i dansk og engelsk (polsk eller litauisk er en fordel)

Vi rekrutterer med respekt for mangfold. Hos Elcor, er vi dedikert til å sikre en åpen og merittbasert rekrutteringsprosess. Vi bruker ikke-diskriminerende språk i våre stillingsannonser og vurderer alle kandidater basert på deres kompetanse og erfaring - uavhengig av kjønn, alder, etnisitet, religion, seksuell orientering eller andre personlige forhold. Vårt mål er å tiltrekke de best kvalifiserte kandidatene og skape en arbeidsplass der mangfold ses som en styrke.

Vi tilbyr deg en nøkkelposisjon i et ambisiøst og utviklingsorientert selskap hvor du kan sette ditt preg på prosesser og arbeidsflyter. Du vil være en del av et åpent og uformelt arbeidsmiljø med engasjerte kolleger og gode muligheter for både faglig og personlig utvikling. Vi tilbyr lønn etter kvalifikasjoner, pensjonsordning og helseforsikring.

Bidra til å forme fremtiden innenfor vår gruppe, eid av private equity-fondet Axcel. Med mer enn 1.000 ansatte på tvers av kontorer og sentralbordfabrikker i Danmark og utlandet, er vi dedikert til bærekraft, den grønne omstillingen og digitalisering/AI.