Customer-Facing IT Support Specialist

itm8; Herning; On-site; DKK 335,000 - 469,000; Full time

Job summary

itm8 søger en engageret IT-supporter til at være kundens første kontaktpunkt i en fuldtidsstilling i Herning. Rollen indebærer 1st‑line support, håndtering af ITSM‑tickets og telefonisk assistance til corporate kunder.

Du må gerne være nyuddannet IT‑supporter eller datatekniker og have en bred forståelse for Windows, Microsoft 365 og Azure. Intune/AD-kendskab er et plus, og du arbejder tæt sammen med et team i et Managed Services‑miljø.

Qualifications

• Uddannet IT-supporter eller datatekniker.
• Grundlæggende forståelse for Windows, Microsoft 365 og Azure.
• Kendskab til Intune eller AD er et plus.
• Kundeorienteret og serviceminded med en løsningsorienteret tilgang.
• Kommunikerer på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.

Responsibilities

• End-user support for forskellige kunder.
• Håndtering af tickets i ITSM-system samt telefonisk support.
• Fejlsøgning og håndtering af incidents.
• Microsoft-miljøer (Outlook, brugere, licenser mv.).
• Intune og infrastruktur.
• Brugeroprettelser i AD og tenants.
• Printerproblemer, adgangsproblemer og non-compliant enheder.
• Server- og hosting udfordringer.

Skills

End-user support

Ticket handling

Customer service

Kommunikation (DK/EN)

Education

IT-supporter or Datatekniker

Tools

Intune

Azure

AD

Windows

Microsoft 365

Outlook

Job description

itm8 søger en engageret IT-supporter til at være kundens første kontaktpunkt i en fuldtidsstilling i Herning. Rollen indebærer 1st‑line support, håndtering af ITSM‑tickets og telefonisk assistance til corporate kunder.

Du må gerne være nyuddannet IT‑supporter eller datatekniker og have en bred forståelse for Windows, Microsoft 365 og Azure. Intune/AD-kendskab er et plus, og du arbejder tæt sammen med et team i et Managed Services‑miljø.