IT Support Specialist - Corporate

itm8; Herning; On-site; DKK 335,000 - 469,000; Full time

Job summary

itm8 søger en engageret IT-supporter til at være kundens første kontaktpunkt i en fuldtidsstilling i Herning. Rollen indebærer 1st‑line support, håndtering af ITSM‑tickets og telefonisk assistance til corporate kunder.

Du må gerne være nyuddannet IT‑supporter eller datatekniker og have en bred forståelse for Windows, Microsoft 365 og Azure. Intune/AD-kendskab er et plus, og du arbejder tæt sammen med et team i et Managed Services‑miljø.

Qualifications

• Uddannet IT-supporter eller datatekniker.
• Grundlæggende forståelse for Windows, Microsoft 365 og Azure.
• Kendskab til Intune eller AD er et plus.
• Kundeorienteret og serviceminded med en løsningsorienteret tilgang.
• Kommunikerer på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.

Responsibilities

• End-user support for forskellige kunder.
• Håndtering af tickets i ITSM-system samt telefonisk support.
• Fejlsøgning og håndtering af incidents.
• Microsoft-miljøer (Outlook, brugere, licenser mv.).
• Intune og infrastruktur.
• Brugeroprettelser i AD og tenants.
• Printerproblemer, adgangsproblemer og non-compliant enheder.
• Server- og hosting udfordringer.

Skills

End-user support

Ticket handling

Customer service

Kommunikation (DK/EN)

Education

IT-supporter or Datatekniker

Tools

Intune

Azure

AD

Windows

Microsoft 365

Outlook

Job description

Kundens forlængede arm med ansvar for at levere stabil, effektiv IT-support i komplekse kundemiljøer.

Vil du kickstarte din karriere i IT og arbejde tæt på kunder, teknologi og konkrete løsninger? Som IT Support Specialist hos itm8 bliver du kundens go‑to person. Du bliver en del af vores Managed Services‑område, hvor vi sikrer stabil drift, sikkerhed og udvikling af kundernes IT-miljøer gennem overvågning, vedligeholdelse, support, sikkerhed og cloud‑løsninger. Her tilknyttes du vores Customer Service team med fokus på corporate‑kunder, som du supporterer og hjælper - og du får en unik mulighed for at opbygge erfaring på tværs af teknologier, kunder og udfordringer fra dag ét.

Du får base på vores kontor i Herning og bliver en del af et team, hvor vi lærer af hinanden, sparrer og tager ansvar sammen. Samtidig indgår du i vores vagtordning (24/7/365), hvor du primært supporterer kunder telefonisk - med mulighed for hjemmearbejde. Endvidere ser vi gerne, at du har kørekort og bil. og stillingen er desuden omfattet af overenskomst.

Din rolle

Kundeopgaverne kommer primært ind via vores ticketsystem, og i den forbindelse yder du 1st‑line support til forskellige corporate kunder inden for bl.a. produktion‑ og detailbranchen. Rollen kræver, at du har teknisk bredde og dybde til at hjælpe kunderne med den rette løsning. Din hverdag vil derfor være fyldt med variation og faglige udfordringer, hvor du er kundens første kontaktpunkt, uanset om det drejer sig om en glemt adgangskode eller et omfattende systemnedbrud. Dette giver ikke kun en dynamisk arbejdsdag, men også utallige muligheder for faglig og personlig udvikling.

Dine ansvarsområder dækker over:

• End-user support for forskellige kunder inden for forskellige brancher.
• Håndtering af tickets i ITSM‑system samt telefonisk support.
• Fejlsøgning og håndtering af incidents inden for bl.a.:
• Microsoft-miljøer (Outlook, brugere, licenser mv.).
• Intune og generel Infrastruktur.
• Brugeroprettelser i kundernes AD og tenants.
• Printerproblemer, adgangsproblemer og non‑compliant enheder.
• Server- og hosting relaterede udfordringer.

Vi søger en teamm8 der

Gerne er nyuddannet IT‑supporter eller er datatekniker og ønsker en rolle med fokus på IT‑support. Derudover leder vi efter en udadvendt profil, der er kundeorienteret og serviceminded kombineret med at have en løsningsorienteret tilgang, der sikrer, at du formår at identificere og håndtere udfordringer i kundens IT‑miljø. Overordnet ser vi gerne, at følgende er opfyldt:

• Er uddannet IT‑supporter eller datatekniker.
• Har en grundlæggende forståelse for Windows, Microsoft 365 og Azure.
• Har kendskab til fx Intune eller AD (det er et plus - ikke et krav).
• Har en generel solid teknisk forståelse, uanset om du er nyuddannet eller mere erfaren.
• Motiveres af telefonisk kundesupport og at stå overfor nye udfordringer i hvert opkald.
• Kommunikerer præcist og professionelt på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.

Det du får

Du får en hverdag med ansvar og udvikling - og du bliver en del af et fællesskab, hvor vi hjælper hinanden på tværs. Samtidig får du mulighed for at udvikle dig og tage ansvar i en rolle, hvor du er med til at spille vores kunder gode med de rette løsninger. Derudover får du:

• En alsidig hverdag med indsigt i forskellige brancher og kunder, hvor du hjælper med forskelligartede IT‑udfordringer, der udvikler dig både teknisk og forretningsmæssigt.
• Masser af læring og hands‑on erfaring fra dag ét.
• At blive en del af et team med fokus på sammenhold og sparring.
• Personlig udvikling i form af individuelle uddannelses- og certificeringsmuligheder
• Sociale og faglige aktiviteter - og 1600 teamm8s, der hepper på dig.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til stillingen, så er du velkommen til at kontakte Team Manager Henrik Dupont på mail [email protected]. Alle henvendelser behandles fortroligt.

På grund af sommerferien gør vi opmærksom på, at vi først igangsætter rekrutteringsprocessen fra august. Vi afholder herefter løbende samtaler og afslutter processen, når den rette kandidat er fundet. Vi indhenter straffeattest forud for ansættelse.

Om Itm8

Vi er itm8 - vores kunders IT-mate.

Bag os står 1.600+ teammates fordelt på Danmark, Sverige, Filippinerne og Tjekkiet. Med specialister inden for alt fra IT-sikkerhed og ERP til AI og softwareudvikling.

Men det, der binder os sammen, er ikke kun teknologi. Det er PURPLE POWER - vores måde at arbejde på. Her hjælper vi hinanden først, fejrer det der virker, og skærer igennem bullshit. Vi tror på ambition frem for status quo. Og på at forskellighed gør os stærkere.

Hos os handler det ikke om at være perfekt. Men om at tage ansvar, skabe værdi og udvikle sig - hver dag.

Så spørg dig selv: Hvad kan du bygge i dag? Hvor kan det tage os i morgen?

Afdeling

Managed Services

Rolle

Customer Service

Lokationer

Herning

Remote-status

Midlertidigt fjernarbejde

Jobtype

Fuldtid