Borgerkonsulent – Telefoni & Rådgivning, Fuld tid

Vordingborg Kommune; Vordingborg; On-site; DKK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode arbejdsforhold

Fleks tid

Mulighed for hjemmearbejde

Job summary

Vordingborg Kommune søger en borgerkonsulent i Borgerservice til at betjene borgere og virksomheder med rådgivning og vejledning. Stillingen koordineres primært i Omstillingen, som håndterer ca.

80.000 årlige opkald og fungerer som callcenter for Borger- & Arbejdsmarked. Omstillingen er en del af Borgerservice under Center for Borger & Arbejdsmarked og arbejder sammen med andre afdelinger omkring opkrævning, kontrolgruppe, ydelseskontor og jobcenter.

Qualifications

• Du er serviceminded og brænder for at yde god borgerbetjening.
• Gode kommunikative evner på dansk, skrift og tale.
• Du har en relevant uddannelse, og meget gerne erfaring fra telefonbetjening.
• Kendskab til de kommunale fagsystemer.
• Du kan bevare overblikket i pressede situationer.

Responsibilities

• Daglig telefonbetjening mellem kl. 9.00 – 12.00
• Håndtering af al fysisk og digital post til Borger & Arbejdsmarked, samt Vordingborg Kommunes overordnede digitale postkasser
• Administrative opgaver ved omstillingen
• Administrative opgaver ved opkrævningsteamet

Skills

Servicemindet

Gode kommunikative evner

Telefonbetjening

Humør og fællesskab

Education

Relevant uddannelse

Tools

Kommunale fagsystemer

Job description

Vordingborg Kommune søger en borgerkonsulent i Borgerservice til at betjene borgere og virksomheder med rådgivning og vejledning. Stillingen koordineres primært i Omstillingen, som håndterer ca.

80.000 årlige opkald og fungerer som callcenter for Borger- & Arbejdsmarked. Omstillingen er en del af Borgerservice under Center for Borger & Arbejdsmarked og arbejder sammen med andre afdelinger omkring opkrævning, kontrolgruppe, ydelseskontor og jobcenter.