Borgerkonsulent til Borgerservice

Dansk Socialrådgiverforening; Vordingborg; Vor Ort; DKK 380.000 - 520.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fleks tid

Hjemmearbejde

Zusammenfassung

Vordingborg Kommune søger en borgerkonsulent til Borgerservice ved Omstillingen. Stillingen omfatter håndtering af daglige borgerhenvendelser via telefon og skrift, samt administrativ støtte i omstillingen og opkrævningsteamet.

Du vil bidrage til høj servicekvalitet, håndtere post og sikre effektiv kommunikation mellem borgere og myndigheder. Stillingen kræver relevant uddannelse og gerne erfaring fra telefonbetjening.

Qualifikationen

• Du forventes at være serviceminded og have erfaring med borgerbetjening ved telefon og skrift.
• Gode kommunikationsevner og en professionel tilgang til borgere og kolleger.
• Kendskab til kommunale fagsystemer vil være en fordel.

Aufgaben

• Daglig telefonbetjening mellem kl. 9.00–12.00.
• Håndtering af al fysisk og digital post til Borgerservice og kommunens affilierede postkasser.
• Administrative opgaver i Omstillingen og i opkræbnings- og ydelsesteamet.

Kenntnisse

Servicemindet

Gode kommunikative evner

Telefonbetjening

Bevare overblikket

Ausbildung

Relevant uddannelse

Tools

Kommunale fagsystemer

Jobbeschreibung

Borgerkonsulent til Borgerservice

Brænder du for at yde god service, give råd og vejledning til borgere og virksomheder, så er det dig vi har brug for til stillingen som borgerkonsulent i Borgerservice.

Stilling vil primært være ved Omstillingen, som består af 3 medarbejdere, som foruden at betjene ca. 80.000 årlige opkald til Vordingborg Kommunes hovednummer også er callcenter for Borger- & Arbejdsmarked.

Omstillingen er et team under Borgerservice, og hvor afdeling for Borgerservice og Ydelse er en ud af fire afdelinger i Center for Borger & Arbejdsmarked. Foruden borgerservice består afdeling af opkrævning, kontrolgruppe, ydelseskontor og jobcenter.

Arbejdsopgaverne består primært af

• Daglig telefonbetjening mellem kl. 9.00 - 12.00
• Håndtering af al fysisk og digital post til Borger- & Arbejdsmarked, samt Vordingborg Kommunes overordnet digitale postkasser
• Administrative opgaver ved omstillingen
• Administrative opgaver ved opkrævningsteamet

Vi tilbyder

• En afdeling med engagerede medarbejdere, hvor faglighed og samarbejde sættes højt
• En spændende hverdag med ansvar og indflydelse og hvor dagene aldrig er ens
• Et afvekslende og udadvendt arbejde
• Gode arbejdsforhold, flekstidsordning og mulighed for hjemmearbejde

Vi forventer at

• Du er servicemindet og brænder for at yde god borgerbetjening
• Gode kommunikative evner
• Du har en relevant uddannelse, og meget gerne med erfaring fra telefonbetjening
• Kendskab til de kommunale fagsystemer
• Du kan bevare overblikket i pressede situationer
• Du har et godt humør og vil medvirke til at skabe et godt fællesskab

Løn- og ansættelsesvilkår

Din løn vil blive fastsat efter gældende overenskomst og principperne for Ny Løn.

For stillingen er gældende at den er på fuldtid.

Arbejdsstedet er i Borgerservice, Algade 63, 4760 Vordingborg.

Vi skal have din ansøgning senest fredag 13. november 2026.

Ansættelsessamtaler vil blive afholdt onsdag den 18. november 2026.

Tiltrædelsesdato: 1. januar 2027.

Ansættelsen forudsætter en straffeattest. Vi indhenter desuden referencer efter aftale som en del af rekrutteringsprocessen.

Yderligere oplysninger

Du kan få yderligere oplysninger om stillingen ved henvendelse til afdelingsleder for Borger- & Ydelsesservice Søren Nonbo på tlf. 55 36 26 45.

Vordingborg Kommune

Vordingborg Kommune er en attraktiv og moderne arbejdsplads beliggende i Danmarks vildeste natur. Her langs Danmarks længste kystlinje mellem historiske købstæder og stærke fællesskaber er vi omtrent 4000 ansatte, der arbejder for at gøre vores kommune til et endnu mere grønt og attraktivt sted at bo og leve.

Vi har fokus på, at hverdagen skal hænge sammen og tilbyder rammerne om et liv i balance. Her får du mange kvadratmeter for færre penge, du kommer tæt på kysten, i spektakulær natur - med et meningsfuldt job. Så kom og vær med!