Back Office Supporter - 101 Copenhagen ApS

DEDIKATION, Rekruttering & Headhunting; København; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast fuldtidsstilling

Mulighed for faglig og personlig udvik

Gode kontorfaciliteter

Central beliggenhed

Job summary

101 Copenhagen søger en erfaren Back Office Supporter til at sikre en høj kundeservice og understøtte interne administrative processer.

Du håndterer B2B- og B2C-kunder via mail og telefon, behandler ordrer, reklamationer og vedligeholder kunde- og ordredata i ERP- og CRM-systemer. Rollen kræver struktureret arbejde, detaljeret fokus og evne til tværfagligt samarbejde.

Qualifications

• Minimum fire års erfaring fra en lignende rolle inden for kundesupport eller back office.
• Erfaring fra interiør, design eller fashion er en fordel.
• Har erfaring med kundesupport via mail og telefon.
• Har erfaring med ordrebehandling, administrative processer og ERP-systemer.

Responsibilities

• Kundeservice og support til B2B- og B2C-kunder via mail og telefon
• Besvare spørgsmål om produkter, levering og ordrestatus
• Behandle og bekræfte ordrer samt håndtere ændringer
• Behandle reklamationer
• Oprette nye kunder i ERP- og B2B-systemer
• Vedligeholde kunde- og ordredata i ERP-, B2B-portal- og CRM-systemer
• Koordinere med relevante interne funktioner ved kunde- og ordreproblematikker

Skills

Kundesupport

ERP-systemer

Dansk

Engelsk

Job description

Brænder du for kundeservice og administrativ support – og trives du med struktur, koordinering og mange forskellige opgaver? Bliv Back Office Supporter hos 101 Copenhagen.

Som Back Office Supporter får du en central rolle i at sikre en professionel og problemfri kundeoplevelse og samtidig understøtte de interne administrative processer.

Du arbejder med både B2B- og B2C-kunder og håndterer kundeservice via mail og telefon – primært mail. Samtidig får du ansvar for ordrebehandling, reklamationer samt oprettelse og vedligeholdelse af kunder og data.

Om 101 Copenhagen

101 Copenhagen er et dansk designbrand grundlagt i 2017. Brandet er forankret i den skandinaviske designtradition og inspireret af japansk minimalistisk æstetik.

Virksomheden designer og udvikler møbler, belysning og boligtilbehør med fokus på kvalitet, håndværk, materialer, teksturer og organiske former. Udtrykket er moderne, skulpturelt og tidløst og kombinerer funktionalitet med et stærkt visuelt design-DNA.

Kollektionerne henvender sig til både det skandinaviske og internationale interiørmarked.

Din rolle

Som Back Office Supporter bliver du en central del af 101 Copenhagen, hvor du understøtter både kunder og interne processer.

Dine primære opgaver bliver:

• Kundeservice og support til B2B- og B2C-kunder via mail og telefon
• Besvare spørgsmål om produkter, levering og ordrestatus
• Behandle og bekræfte ordrer samt håndtere ændringer
• Behandle reklamationer
• Oprette nye kunder i ERP- og B2B-systemer
• Vedligeholde kunde- og ordredata i ERP-, B2B-portal- og CRM-systemer
• Koordinere med relevante interne funktioner ved kunde- og ordreproblematikker

Om dig

Vi forestiller os, at du har minimum fire års erfaring fra en lignende rolle inden for kundesupport eller back office. Erfaring fra interiør, design eller fashion er en fordel.

Vi lægger vægt på, at du:

• Har erfaring med kundesupport via mail og telefon
• Har erfaring med ordrebehandling, administrative processer og ERP-systemer
• Kommunikerer godt på både dansk og engelsk
• Arbejder struktureret og detaljeorienteret
• Er nysgerrig, resultat- og løsningsorienteret
• Er serviceminded, imødekommende og ansvarsbevidst
• Kan bevare ro og overblik, når der er mange bolde i luften
• Trives med både selvstændigt arbejde og tæt samarbejde

101 Copenhagen tilbyder

Hos 101 Copenhagen bliver du en del af en innovativ og dynamisk virksomhed med et uformelt arbejdsmiljø.

Du tilbydes:

• En fast fuldtidsstilling
• En rolle med stort ansvar
• Mulighed for faglig og personlig udvikling
• Gode kontorfaciliteter og central beliggenhed
• Arbejdssted på Østergade i København K

Er du klar til næste skridt?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Rosa Horskjær på tlf. 71 74 74 78.

Vi behandler ansøgninger løbende og ansætter, når vi har fundet det rette match.

DEDIKATION – ”Hire for attitude, train for skills!”