Back Office Supporter

DEDIKATION - Hire for attitude, train for skills!; Denmark; On-site; DKK 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast fuldtidsstilling

Udvikling mulighed

Gode kontorfaciliteter

Central beliggenhed

Østergade København K

Job summary

101 Copenhagen søger en Back Office Supporter til at sikre professionel kundeservice og smidig håndtering af administrative processer. Du vil arbejde med B2B- og B2C-kunder via mail og telefon, håndtere ordrebehandling og vedligeholde data i ERP/CRM-systemer.

Stillingen er fuldtid med ansvar, fokus på struktur, koordinering og tværgående samarbejde. Arbejdsstedet er Østergade i København K, og virksomheden tilbyder udviklingsmuligheder i et uformelt designmiljø.

Qualifications

• Mindst fire års erfaring fra kundeservice/back office.
• Erfaring med ordrebehandling og ERP-systemer.
• Gode dansksprogede og engelske kommunikationsevner.
• Struktureret og detaljeorienteret.

Responsibilities

• Kundeservice via mail og telefon for B2B- og B2C-kunder
• Behandle og bekræfte ordrer samt ændringer
• Oprette nye kunder i ERP- og B2B-systemer
• Vedligeholde kunde- og ordredata i ERP/CRM
• Koordinere med interne funktioner ved ordreproblemer

Skills

Kundeservice

Ordrebehandling

Datahåndtering

Engelsk og dansk kommunikation

Tools

ERP-systemer

Job description

Brænder du for kundeservice og administrativ support – og trives du med struktur, koordinering og mange forskellige opgaver? Bliv Back Office Supporter hos 101 Copenhagen.

Som Back Office Supporter får du en central rolle i at sikre en professionel og problemfri kundeoplevelse og samtidig understøtte de interne administrative processer.

Du arbejder med både B2B- og B2C-kunder og håndterer kundeservice via mail og telefon – primært mail. Samtidig får du ansvar for ordrebehandling, reklamationer samt oprettelse og vedligeholdelse af kunder og data.

101 Copenhagen er et dansk designbrand grundlagt i 2017. Brandet er forankret i den skandinaviske designtradition og inspireret af japansk minimalistisk æstetik.

Virksomheden designer og udvikler møbler, belysning og boligtilbehør med fokus på kvalitet, håndværk, materialer, teksturer og organiske former. Udtrykket er moderne, skulpturelt og tidløst og kombinerer funktionalitet med et stærkt visuelt design-DNA.

Kollektionerne henvender sig til både det skandinaviske og internationale interiørmarked.

Som Back Office Supporter bliver du en central del af 101 Copenhagen, hvor du understøtter både kunder og interne processer.

Dine primære opgaver bliver:

• Kundeservice og support til B2B- og B2C-kunder via mail og telefon
• Besvare spørgsmål om produkter, levering og ordrestatus
• Behandle og bekræfte ordrer samt håndtere ændringerOprette nye kunder i ERP- og B2B-systemer
• Vedligeholde kunde- og ordredata i ERP-, B2B-portal- og CRM-systemer
• Koordinere med relevante interne funktioner ved kunde- og ordreproblematikker

Om dig

Vi forestiller os, at du har minimum fire års erfaring fra en lignende rolle inden for kundesupport eller back office. Erfaring fra interiør, design eller fashion er en fordel.

Vi lægger vægt på, at du:

• Har erfaring med kundesupport via mail og telefon
• Har erfaring med ordrebehandling, administrative processer og ERP-systemer
• Kommunikerer godt på både dansk og engelsk
• Arbejder struktureret og detaljeorienteret
• Er nysgerrig, resultat- og løsningsorienteret
• Er serviceminded, imødekommende og ansvarsbevidst
• Kan bevare ro og overblik, når der er mange bolde i luften
• Trives med både selvstændigt arbejde og tæt samarbejde

101 Copenhagen tilbyder

Hos 101 Copenhagen bliver du en del af en innovativ og dynamisk virksomhed med et uformelt arbejdsmiljø.

Du tilbydes:

• En fast fuldtidsstilling
• En rolle med stort ansvar
• Mulighed for faglig og personlig udvikling
• Gode kontorfaciliteter og central beliggenhed
• Arbejdssted på Østergade i København K

Er du klar til næste skridt?

Vi behandler ansøgninger løbende og ansætter, når vi har fundet det rette match.

DEDIKATION – "Hire for attitude, train for skills!"