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Quereinsteiger - Customer Service (m/w/d)
Zusammenfassung
Ein führendes Logistikunternehmen in Hamburg sucht einen Quereinsteiger für den Customer Service. In dieser Rolle betreuen Sie unseren Key Account-Kunden und koordinieren Transportabläufe. Wir bieten eine Stundenvergütung von 15,00 € bis zu 17,00 € brutto und flexible Schichtplanung. Ideale Kandidaten bringen Motivation und Kommunikationsfähigkeiten mit und sind bereit, Neues zu lernen.
Qualifikationen
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Prozesse.
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Gute kommunikative Fähigkeiten.
Aufgaben
- Betreuung unseres Key Account-Kunden.
- Koordination und Überwachung von Transportabläufen.
- Schnittstelle zwischen Partnern.
- Planung & Buchung im Störungsfall.
- Erstellung von Schichtreports.
- Bearbeitung von Actionplänen.
Kenntnisse
Du hast Lust, dich beruflich neu zu orientieren und dein Talent unter Beweis zu stellen? Perfekt! Bei uns sind Quereinsteiger herzlich willkommen. Was zählt, ist deine Motivation, deine Offenheit und deine Bereitschaft, dazuzulernen.
- Betreuung unseres Key Account-Kunden: Du bist der zentrale Ansprechpartner für unseren Key Account-Kunden und stellst sicher, dass dessen Anforderungen optimal umgesetzt werden
- Koordination und Überwachung von Transportabläufen: Du verantwortest die Abwicklung von Busfahrten und übernimmst die Kontrolle von Werksverkehren, insbesondere bei Prozessstörungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Schnittstelle zwischen Partnern: Du fungierst als wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen dem weltweit größten Online-Versandhändler und der agt, um eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen
- Planung & Buchung im Störungsfall: Im Falle von Prozessstörungen organisierst und koordinierst Du schnell und effizient den Einsatz von Taxen und Ersatzbussen
- Erstellung aussagekräftiger Schichtreports: Zu Deinen Aufgaben gehört das tägliche Erstellen von Schichtreports, die als Basis für Optimierungen und Entscheidungsfindungen dienen
- Bearbeitung von Actionplänen: Du kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung und Umsetzung von Actionplänen, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern
Attraktive Vergütung und flexible Schichtplanung – Du bestimmst mit!
- Stundenlohn von 15,00 € bis zu 17,00 € Brutto (plus Schichtzuschläge). Der Stundenlohn variiert nach Deinen Erfahrungswerten und Qualifikationen
- Schichtplan wird im Voraus flexibel geplant. Du entscheidest mit
- Schichtzuschläge: 25% steuerfrei für Nachtschicht, 10% versteuert für Spätschicht
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.