Werkstudierende Ticketing (all gender)

Softgarden; Dortmund; Vor Ort; EUR 10.000 - 13.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge (TVÖD)

DeutschlandTicket JobTicket Zuschuss

Essenszuschuss bei mealmates

Benefits.me exklusive Angebote

Moderne IT-Ausstattung

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH sucht eine Teilzeit-Kraft (20 Std./Woche) zur Unterstützung im Eventmarketing und Ticketing. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen und helfen bei der Testung von Events, der Bearbeitung von Kundenanfragen sowie der Pflege von Hilfeseiten im Shop-System.

Von Bewerbern wird ein eingeschriebenes Studium in BWL/Marketing oder vergleichbarem Studienschwerpunkt erwartet. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise

Qualifikationen

• Eingeschriebenes Studium in BWL/Wirtschaftswissenschaften/Marketing oder vergleichbarer Studienschwerpunkt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Flexibles Arbeiten im Rahmen der Gleitzeitregelung.

Aufgaben

• Unterstützung beim Anlegen und Testen neuer Events, Ticketkategorien oder Rabattcodes im Ticket-Shop.
• Durchführung von Funktionstests (User Journey, Zahlungsprozesse, E-Mail-Kommunikation).
• Pflege von FAQ- oder Hilfeseiten im Shop-System.
• Bearbeitung von standardisierten Kundenanfragen via E-Mail und Schnittstelle zum Projekt Chatbot.
• Mitwirkung beim Aufbau von Response-Vorlagen für häufige Anfragen.
• Kommunikation mit internen Schnittstellen (z.B. IT-Support).
• Unterstützung am Helpdesk/Info-Point vor Ort (Check-in, Troubleshooting bei digitalen Tickets).
• Unterstützung bei der Ausgabe von Akkreditierungen und Nachdruck von Ausweisen.
• Sammeln von Feedback aus dem Live-Betrieb zur Optimierung des Ticketings.
• Pflege von Checklisten und Dokumentationen (z.B. Ablaufpläne, Briefings).
• Nachbereitung von Events: Feedback-Auswertung und Aufbereitung für Reports.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Zeitmanagement

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Eingeschriebenes Studium in BWL/Wirtschaftswissenschaften/Marketing

Tools

MS Office

MS Teams

Adobe CC

CMS (Content Management System)

Jobbeschreibung

Jedes Jahr organisiert die Westfalenhallen Unternehmensgruppe mehr als 1.000 Veranstaltungen mit über 1,7 Millionen Besucher:innen......aus den Bereichen Messe, Kongress, Tagung, Musik, Sport und Unterhaltung. Europa- oder weltweit führend in ihren Branchen sind die Messen JAGD & HUND, InterTabac und InterSupply, BOE INTERNATIONAL und die CREATIVA. Auf rund 60 Messen präsentieren sich über 9.000 Aussteller:innen. Damit gehört die Messe Dortmund deutschlandweit zu den stärksten Messestandorten für Gastveranstalter:innen und ist Messeplatz Nummer eins in Westfalen. Das Kongresszentrum bietet als größter Tagungskomplex in Westfalen kombinierbare Säle und Hallen für 10 bis 10.000 Gäst:innen. Die Westfalenhalle zählt zu den legendärsten Konzert-, Event- und Rock-Arenen in Europa – denkmalgeschützt und mit einem Fassungsvermögen von bis zu 15.380 Menschen.

Wir bei der Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH schätzen Vielfalt und setzen uns aktiv für die Förderung von Chancengleichheit und die Schaffung einer inklusiven Arbeitsumgebung ein und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bei gleicher Eignung und Befähigung werden Bewerber:innen mit einer Behinderung bevorzugt eingestellt.

• Unterstützung beim Anlegen und Testen neuer Events, Ticketkategorien oder Rabattcodes im Ticket-Shop
• Durchführung von Funktionstests (User Journey, Zahlungsprozesse, E-Mail-Kommunikation)
• Pflege von FAQ-Seiten oder Hilfeseiten im Shop-System
• Bearbeitung von standardisierten Kundenanfragen via E-Mail und Schnittstelle zum Projekt Chatbot
• Unterstützung beim Aufbau von Response-Vorlagen für häufige Anfragen
• Kommunikation mit internen Schnittstellen (z.B. IT-Support bei technischen Störungen)
• Unterstützung am Helpdesk / Info-Point vor Ort (Check-in, Troubleshooting bei digitalen Tickets)
• Unterstützung bei der Ausgabe von Akkreditierungen und Nachdruck von Ausweisen
• Sammeln von Rückmeldungen aus dem Live-Betrieb zur Optimierung des Ticketings
• Unterstützende Pflege von Checklisten und Dokumentationen (z.B. Ablaufpläne, Briefings)
• Unterstützung bei der Auswertung von Ticketzahlen, No-Show-Raten oder Support-Anfragen
• Nachbereitung von Events: Sammlung und Aufbereitung von Feedback, auch für weitere Nutzung in PPTX, XLSX etc.
• Vertretung im Team
• Eingeschriebenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder einem vergleichbaren Studiengang
• Verfügbarkeit für 20 Stunden pro Woche über einen längeren Zeitraum
• Begeisterung für Eventmarketing sowie Interesse an Messen und Veranstaltungen
• Sicherer Umgang mit MS Office und MS Teams
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie gutes Zeitmanagement
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme, Tools und Prozesse einzuarbeiten
• Nice-to-Have: Du hast Kenntnisse in Adobe CC und ein Auge für Details, Farbgebung und Bildsprache
• Nice-to-Have: Du hast erste Kenntnisse im Bereich Online-Marketing und SEO
• Nice-to-Have: Du hast erste Erfahrungen mit einem Content Management System
• Flexibles Arbeiten im Rahmen der Gleitzeitregelung
• Betriebliche Altersvorsorge im Rahmen des TVÖD
• Zuschuss zum DeutschlandTicket als JobTicket
• Essenszuschuss bei mealmates mit leckerem Essen in nachhaltiger Verpackung
• Partnerplattform für mentale Gesundheit am Arbeitsplatz
• Exklusive Mitarbeitendenangebote mit Benefits.me
• Moderne IT-Ausstattung

Die Anstellungen erfolgt nach den Bestimmungen des TVöD. Es handelt sich um eine befristete Stelle.