Werkstudent (m/w/d) Vertrags- & Kundenmanagement

RxREVU, Inc.; Leipzig; Vor Ort; EUR 10.000 - 17.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Zentrale Lage/Anbindung

Flexible Arbeitszeiten

Eigenverantwortliches Arbeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

RxREVU, Inc. sucht einen eingeschriebenen Studenten (m/w/d) für ein spannendes Praxissemester im Vertragsmanagement eines großen Verkehrsunternehmens in Leipzig.

Du unterstützt die Pflege von Kundendaten und Abonnementverträgen im System PATRIS sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Chipkarten. Du arbeitest eigenverantwortlich, flexibel und zuverlässig, kommunizierst sicher auf Deutsch und bringst idealerweise Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student im relevanten Studiengang.
• Interesse an Kundenservice, Vertrags- und Verwaltungsaufgaben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Pflege von Kundendaten und Abonnementverträgen im Verwaltungssystem PATRIS
• Unterstützung bei Kundenanfragen rund um Chipkarten (Versand, Rücknahme etc.)
• Treffen von kundenorientierten Entscheidungen im Rahmen vorgegebener Kulanzrichtlinien
• Schriftliche Korrespondenz mit Kunden (E-Mail, Brief) unter Einhaltung unserer Servicestandards
• Mitwirkung bei der Abrechnung von Abonnementverträgen nach festgelegten Rahmenbedingungen
• Zusammenarbeit mit dem Forderungsmanagement bei Vertragskündigungen, Sperrungen und Mahnverfahren

Kenntnisse

Serviceorientierung

Problemlösungskompetenz

Teamgeist

Eigenständige Arbeitsweise

Flexibilität

Verantwortungsbewusstsein

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich BWL/Kommunikation oder Sozialwissenschaften

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Starte deine Karriere im Herzen von Leipzig! Du willst schon während des Studiums spannende Praxiserfahrung sammeln und Einblicke in das Vertragsmanagement eines großen Verkehrsunternehmens bekommen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Pflege von Kundendaten und Abonnementverträge im Verwaltungssystem PATRIS
• Unterstützung bei Kundenanfragen rund um Chipkarten (Versand, Rücknahme etc.)
• Treffen von kundenorientierten Entscheidungen im Rahmen vorgegebener Kulanzrichtlinien
• Schriftliche Korrespondenz mit Kunden (E-Mail, Brief) unter Einhaltung unserer Servicestandards
• Mitwirkung bei der Abrechnung von Abonnementverträgen nach festgelegten Rahmenbedingungen
• Zusammenarbeit mit dem Forderungsmanagement bei Vertragskündigungen, Sperrungen und Mahnverfahren

Unser Angebot

• Zentral gelegener Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung
• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem engagierten Team
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für eigene Ideen
• Flexible Arbeitszeiten, die sich ideal mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, dich fachlich wie auch persönlich weiterzuentwickeln

Dein Profil

• Eingeschriebener Student (m/w/d), vorzugsweise im Bereich BWL, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an Kundenservice, Vertrags- und Verwaltungsaufgabenli>
• Hohe Serviceorientierung sowie gute Problemlösungskompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Flexibilität, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil